Assistant - Assistante de Service Formation H/F - Greta-Cfa Hotellerie-Restauration-Alimen

Prise de poste le 04/01/2027

Il-elle est placé-e sous l'autorité hiérarchique du chef d'établissement support et sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur Opérationnel à qui il-elle rend compte.
Il-elle travaille en étroite collaboration avec les différents partenaires et acteurs de la structure dans le cadre de la coopération inter-service.

En lien avec les objectifs du plan annuel de développement du GRETA-CFA HRA et des exigences du système qualité EDUFORM:
- Assurer le secrétariat, l'accueil sur le site et contribuer au bon déroulement des activités de la structure et/ou du service
- Communiquer efficacement avec les différents partenaires et acteurs de la structure
- Préparer, réaliser les tâches de la prestation de gestion administrative du pôle d'intervention

Accueil - information
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et l'orientation des interlocuteurs/clients internes et externes, et/ou la transmission écrite ou orale des messages
- Renseigner sur l'offre de prestation et les conditions d'accès
- Gérer l'édition des feuilles d'émargement, les retards, absences et départs anticipés des bénéficiaires
- Gérer la réception, la diffusion et le traitement des courriers, courriels et en assurer la traçabilité
- Assurer la gestion et le suivi des candidatures entrantes : reporting tableau, convocation infocoll, etc
- Tenir à jour l'information et la documentation en conformité avec les exigences du système qualité EDUFORM

Gestion organisationnelle
- Gérer les agendas, les activités, contrôler les échéances et alerter en cas d'écart
- Apporter un appui à la coordination pédagogique
- Accueillir les stagiaires en centre de ressources, les installer, veiller au bon
fonctionnement des postes informatiques, assurer la surveillance, la gestion des badges
- Assurer la logistique des réunions, séminaires, évènementiels.
- Participer aux actions de la structure/ du service (évènementiels, rencontres parents-formateurs, diffusions d'information interne.)

Gestion administrative
- Saisir et mettre à jour des bases de données et tableaux de bord liés à la gestion administrative et pédagogique
- Saisir, mettre en forme, valoriser des documents divers (courriers, rapports,
présentations,.), les reproduire et les diffuser
- Etablir les convocations aux réunions, examens, jury.
- Gérer des dossiers spécifiques en lien avec l'activité de la structure ou du service (demandes de permis de conduire apprentis, remise des diplômes.)
- Mettre à jour le fichier clients, participer à l'action commerciale
- Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction des stagiaires, apprentis sur le pôle d'intervention, le suivi employabilité à 6 mois

- La réglementation de base de la formation professionnelle et les différentes sources de financement des formations
- L'organisation du GRETA CFA HRA et du réseau de la formation professionnelle et continue de l'Education Nationale dans l'académie de Lyon
- L'organisation du système éducatif
- La démarche qualité du GRETA CFA HRA et les exigences de la norme Eduform/Qualiopi

Compétences opérationnelles :
- Maîtriser des logiciels bureautiques et de gestion (logiciels des financeurs, outils numériques, pack office.)
- Utiliser les outils mis à la disposition (My click, pronote, Access, Excel.)
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Soigner la qualité de l'expression écrite et orale
- Mise en oeuvre des méthodes de classement et d'archivage
- Développer la polyvalence

Compétences comportementales :
- Sens de l'organisation, rigueur, fiabilité
- Qualité d'écoute et de compréhension de la demande
- Réactivité, esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Capacité à travailler dans l'urgence
- Sens de l'accueil et bonnes qualités relationnelles
- Sens du service au client
- Discrétion et loyauté envers l'institution et la direction

37h30/ semaine avec jusqu'à 9 semaines de congés sur l'année.

Experience: 24 Mois

Compétences: Législation sociale,Concevoir des supports de suivi et de gestion,Réaliser des déclarations réglementaires

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.