Assistant des Responsables de Secteur H/F - Aide a Dom 74

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), débrouillard(e) et vous aimez quand les journées ne se ressemblent pas ? Vous avez le sourire facile, le sens des responsabilités et vous savez trouver des solutions rapidement ? Alors, ce poste pourrait bien être fait pour vous !

Qui sommes-nous ?

Chez Aideadom74, nous accompagnons au quotidien des personnes dépendantes qui ont besoin d'aide à domicile. Notre priorité : proposer un accompagnement humain, de qualité et adapté aux besoins de chacun.
Pour accompagner le développement de nos agences de Thonon-les-Bains et d'Annemasse, nous recrutons un(e) Assistant(e) des Responsables de Secteur.
Nous recherchons une personne sur qui l'équipe pourra compter, capable d'anticiper, de prendre des initiatives et de garder le cap même lorsque les imprévus s'enchaînent !
Votre rôle au quotidien
Véritable bras droit des Responsables de secteur, vous participerez activement à l'organisation et au bon fonctionnement des deux agences.

Vos principales missions :
- Gestion des plannings : accompagner les Responsables de secteur dans l'élaboration et l'ajustement des plannings des intervenants à domicile, participer à la gestion des absences, des remplacements et des imprévus.
- Suivi des dossiers usagers : préparer, constituer, mettre à jour et assurer le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires.
- Accueil téléphonique : répondre aux appels des bénéficiaires, des familles, des intervenants et des partenaires, les renseigner et les orienter avec professionnalisme et bienveillance.
- Gestion de la flotte automobile : assurer le suivi administratif et opérationnel des véhicules de service (entretiens, réparations, assurances, contrôles techniques et organisation des disponibilités).
- Gestion des prises en charge mutuelles : gérer de A à Z les dossiers de prise en charge, de la demande initiale jusqu'au suivi administratif et à la clôture des dossiers, en lien avec les organismes concernés, planifier les interventions et informer les usagers.
- Astreinte téléphonique : participer au roulement des astreintes afin d'assurer la continuité du service et de gérer les situations nécessitant une réponse rapide.

Le profil que nous recherchons : avant tout, une personnalité !
Pas besoin d'avoir déjà travaillé dans l'aide à domicile pour nous rejoindre !
Nous sommes ouverts à tous les parcours professionnels. Ce qui compte pour nous, c'est votre état d'esprit, votre motivation et votre capacité à trouver des solutions.

Vous êtes une personne :
- Organisée et rigoureuse, capable de jongler entre plusieurs missions sans perdre le fil.
- Débrouillarde et autonome, qui préfère chercher une solution plutôt que rester bloquée devant un problème.
- Réactive et capable de décider, même lorsque plusieurs imprévus arrivent en même temps.
- Souriante et de bonne humeur, avec un état d'esprit positif et l'envie de travailler en équipe.
- À l'aise au téléphone, avec un excellent sens du contact et une communication claire.
- Polyvalente et adaptable, qui aime les journées dynamiques et les missions variées.
- À l'aise avec l'informatique, et capable d'apprendre rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.

Une expérience en gestion administrative, en planification, en coordination ou dans les services à la personne est un plus, mais absolument pas une obligation.
Permis B obligatoire.

Ce que nous recherchons avant tout ? Une personne sur qui nous pouvons compter, qui sait prendre des initiatives, garder le sourire et faire avancer les choses !

Les conditions du poste
- Lieu principal : agence de Thonon-les-Bains
- Déplacements : 1 journée par semaine à l'agence d'Annemasse, le reste du temps à Thonon-les-Bains. Et remplacement d'un des Responsable sur l'agence concernée.
- Prise de poste : à convenir
- Rémunération : selon profil et expérience, à préciser

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique au personnel,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Prévenir et résoudre les conflits,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés),Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.