Conseiller Clientele H/F - PROMAN

Au sein d'un groupe spécialisée dans la distribution d'énergie, vous serez en charge de :

• Prendre en charge et traiter les demandes "multicanal" des clients
• Relayer les demandes clients auprès des services concernés
• Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
• Respecter les standards de l'entreprise
• Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive
• Contractualiser avec les prospects et réengager les clients extistants en s'assurant de la conformité du dossier
• Relancer les clients en l'absence de réponse
• Rechercher des prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition
• Prendre en charge les campagnes d'appels sortants
• Traiter les contacts sortants non aboutis

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

• Formation niveau Bac +2 en commerce / administraton des entreprises
• Expérience d'au moins 3 ans en relation client au téléphone
• Expérience dans le suivi de dossiers administratifs
• Confiance et maîtrise de soi
• Faire preuve de pédagogie
• Aisance relationnelle orale et écrite
• Aimer le contact client et le travail en équipe
• Sens de l'écoute et du service
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.