Chargé d'Accueil Téléphonique H/F - Département des Hauts-de-Seine
Chargé d'Accueil Téléphonique H/F
Département des Hauts-de-Seine · Nanterre - 92 · Fonctionnaire
Les missions du poste
Au sein du pôle finances, commande publique et logistique, la direction de la logistique et des moyens généraux inscrit son action dans les projets stratégiques du département. Elle assure une fonction transversale en interne en apportant une fonction d'appui, en gérant les ressources matérielles et les moyens généraux nécessaires au fonctionnement quotidien de la collectivité, afin de faciliter le bon déroulement de l'action départementale auprès du public. Elle participe activement à la mise en oeuvre du projet de gestion de la relation citoyen.
En rejoignant le Département, vous mettrez en oeuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante., À Paris-La Défense, l'hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L'hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.
Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre, Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
Au sein du guichet unique du Département des Hauts-de-Seine, le chargé d'accueil téléphonique a pour mission d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public par téléphone et de représenter ainsi l'image de la collectivité auprès des usagers.
En rejoignant le Département, vous mettrez en oeuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante., À Paris-La Défense, l'hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L'hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.
Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre, Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
Au sein du guichet unique du Département des Hauts-de-Seine, le chargé d'accueil téléphonique a pour mission d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public par téléphone et de représenter ainsi l'image de la collectivité auprès des usagers.
Le profil recherché
- Adjoint administratif territorial titulaire, ou à défaut contractuel diplômé d'un CAP/BEP (recrutement sur CDD renouvelable)
- Connaissance approfondie des métiers de l'accueil
- Savoir appliquer les techniques fondamentales de l'accueil du public
- Bonne connaissance des collectivités territoriales, des institutions publiques
- Bonne connaissance des missions, rôles et services du département
- Maitriser les outils informatiques, notamment le pack office
- Aptitude à utiliser les logiciels informatiques métiers et l'outil CRM
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
- Savoir gérer son stress et les situations relationnelles difficiles
- Sens de la confidentialité et esprit d'équipe
- Avoir un bon relationnel et une bonne communication
- Avoir le sens du service public et en particulier de l'accueil du public
- Connaissance approfondie des métiers de l'accueil
- Savoir appliquer les techniques fondamentales de l'accueil du public
- Bonne connaissance des collectivités territoriales, des institutions publiques
- Bonne connaissance des missions, rôles et services du département
- Maitriser les outils informatiques, notamment le pack office
- Aptitude à utiliser les logiciels informatiques métiers et l'outil CRM
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
- Savoir gérer son stress et les situations relationnelles difficiles
- Sens de la confidentialité et esprit d'équipe
- Avoir un bon relationnel et une bonne communication
- Avoir le sens du service public et en particulier de l'accueil du public
