Chargé de Mission Performance Processus et Outils Métiers H/F - Département des Hauts-de-Seine

Au sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction enfance, adolescence et famille est chargée de mettre en oeuvre la stratégie en matière de protection de l'enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et de protection de l'enfance, ainsi que les services en charge des modes d'accueil de la petite enfance. La direction déploie une politique publique départementale fondée sur des partenariats avec l'ensemble des acteurs, en évalue les impacts, suggère et accompagne les ajustements nécessaires.
En rejoignant le Département, vous mettrez en oeuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante., À Paris-La Défense, l'hôtel du Département est le siège administratif du conseil départemental. Situé dans un quartier dynamique, il offre des espaces de travail modernes et modulables pour favoriser transversalité et convivialité. L'hôtel du département est accessible par différentes lignes de transports et offre des possibilités de parking.
Adresse : 57 rue des longues raies, 92000 Nanterre, Le Département place au coeur de ses engagements employeur l'épanouissement de ses agents et le respect de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c'est faire le choix d'une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l'avenir du Département
- d'un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d'une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d'une politique salariale attractive
- d'opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d'un soutien à la parentalité

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?
Au sein de la direction Enfance Adolescence et Famille, sous l'autorité hiérarchique de la directrice adjointe et rattaché à la cellule Expertise et Appui, vous assurez la fonction de chargé de mission performance, processus et outils métiers.

À ce titre, vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la performance des organisations et à la sécurisation des pratiques professionnelles. Vous pilotez les démarches d'analyse, de formalisation et d'optimisation des processus métier, accompagnez le déploiement et l'évolution des outils métiers, développez les dispositifs de suivi d'activité et d'aide à la décision, et contribuez à la conduite du changement auprès des équipes et des partenaires de la direction. Cette mission comprend également la définition d'indicateurs, l'évaluation de la performance et l'appropriation des procédures et outils par les utilisateurs.

Connaissance de l'organisation et des missions des collectivités territoriales.
Connaissance des méthodes de conduite de projet, d'amélioration continue et de conduite du changement.
Connaissance des principes de cartographie et de modélisation des processus.
Connaissance des démarches qualité et de pilotage de la performance.
Maîtrise des techniques d'analyse de données et de création d'indicateurs de suivi.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel avancé, Power BI ou équivalent, Word, PowerPoint, SharePoint, etc.).

Concevoir, formaliser et optimiser des processus et procédures.
Élaborer et piloter des tableaux de bord et indicateurs de performance.
Analyser des données quantitatives et qualitatives et produire des recommandations décisionnelles.
Conduire des projets transversaux impliquant de multiples acteurs.
Animer des réunions, groupes de travail et démarches de co-construction.
Rédiger des notes, procédures, rapports et supports méthodologiques de manière claire et synthétique.
Accompagner les utilisateurs dans le déploiement d'outils et l'évolution des pratiques professionnelles.
Travailler en transversalité avec des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques variés.

Sens de l'analyse et esprit de synthèse.
Rigueur méthodologique et sens de l'organisation.
Force de proposition et capacité d'initiative.
Capacité à fédérer et à accompagner le changement.
Qualités relationnelles et pédagogiques.
Sens du dialogue, de l'écoute et de la diplomatie.
Autonomie et adaptabilité.
Réactivité et capacité à prioriser.
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
Sens du service public et de l'amélioration continue.