Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Reside Etudes Apparthotels
Réceptionniste en Hôtellerie H/F
Reside Etudes Apparthotels · Grenoble - 38 · CDI
Les missions du poste
Notre établissement recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un remplacement de 12 mois pour un congé parental
Le poste de travail :
-accueil clientèle
-standard téléphonique
-prise de réservation
-gestion des outils informatiques, connaissance du logiciel hôtelier PROTEL serait un plus
-gestion des réservations clients
Anglais courant impératif
Expérience d'un an minimum dans un poste similaire
Organisation : du lundi au dimanche
soit : 6h30 à 15h (30mn de pause)
soit : 14h à 22h30 (30mn de pause)
2 jours de repos par semaine et 1 jour de RTT par mois
Prime sur objectif
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
