Technicien SAV - Maintenance et Dépannage H/F - Decor Ouest Distribution

Décor Ouest Distribution (DOD), entreprise spécialisée dans la distribution de peintures, revêtements et produits de décoration, accompagne une clientèle composée principalement de professionnels du bâtiment & de magasins revendeurs.

Dans le cadre du développement de notre service après-vente au siège social de Vertou, nous recherchons un Technicien SAV pour assurer la maintenance, le diagnostic et la réparation de matériels destinés à notre clientèle professionnelle.

Responsabilités
- Diagnostiquez les pannes et déterminez les interventions nécessaires.
- Réalisez les opérations de maintenance et de dépannage, puis vérifiez le fonctionnement des équipements.
- Expliquez aux client(e)s les interventions effectuées et les consignes utiles à leur utilisation.
- Votre contribution: vos diagnostics et réparations aident les client(e)s à retrouver des équipements fonctionnels et permettent aux collègues de disposer d'informations claires sur les interventions.

Vos principales missions seront :
- Réaliser la maintenance et le dépannage en atelier de matériels électroportatifs, d'aspirateurs industriels, de nettoyeurs haute pression et de matériels de projection.
- Assurer l'entretien courant des équipements confiés au service après-vente.
- Identifier et diagnostiquer les pannes.
- Effectuer les réparations par remplacement de pièces défectueuses et remise en état des matériels.
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention.
- Accueillir et renseigner les clients professionnels, en atelier et par téléphone.
- Apporter des conseils techniques et assurer un suivi de qualité des interventions.
- Participer à la gestion des réparations dans le respect des délais et des procédures de l'entreprise.

Profil recherché :
- Formation technique en maintenance industrielle, électromécanique, électroménager, mécanique ou équivalent.
- Une première expérience en SAV, maintenance ou réparation de matériels électroportatifs, électroménager, ou industriels est appréciée.
- Bonnes connaissances en mécanique, électricité et électromécanique.
- Sens du service client, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- À l'aise dans les échanges avec une clientèle professionnelle.

Nous proposons :
- CDI à pourvoir immédiatement à Vertou (44) sur 35H/semaine.
- Prime d'intéressement et de participation.
- Mutuelle d'entreprise, chèques déjeuner et CSE.

Nous recherchons des candidats engagés, pour contribuer au succès de notre enseigne.
Rémunération : Jusqu'à 28 000,00€ par an

Experience: 6 Mois - En SAV, maintenance ou réparation

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.