Conseiller Relation Client H/F - Elivie

L'établissement

Elivie, c'est plus de1500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de360 000 patientspartout en France.

Leader de laPrestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre duGroupe Santé Cie, acteur engagé au service d'unesanté de proximité.

Le poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIErecrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.

Vous serez rattaché(e) à notre agenceELIVIE LYON PNI(69150 DECINES CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).


Vos missions principales


Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel);
Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements;
Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.



Avantages


Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 euros ;
Participation aux bénéfices de l'entreprise;
Primes qualités trimestrielles;
Titres-restaurant: valeur faciale de 9,50 eurosprisen charge à 60% par l'employeur;
Contrat de prévoyance;
Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux...) ;
Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.

Département du lieu de travail : 69
Ville : Decines-charpieu
Expérience : 2-3 ans

Le profil

Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

Expérience : 2-3 ans