Conseiller Clientele Maintien a Domicile H/F - Distri Club Medical Avon
Conseiller Clientele Maintien a Domicile H/F
Distri Club Medical Avon · Avon - 77 · CDI
Les missions du poste
Entreprise indépendante avec une croissance de 10 %, activité existante depuis plus de 30 ans dans le maintien à domicile et l'orthopédie, franchisée à un réseau en pleine croissance (+ de 100 magasins), DISTRI CLUB MEDICAL FONTAINEBLEAU AVON recherche son nouveau conseiller clientèle (F ou H).
Vos missions :
- Polyvalence magasin : reception marchandise, mise en rayon, conseil et vente + suivi administratif
o Réception clients
o Vente et location matériel médical de MAD
o VPH
- Peu de prospection (clientèle entrante)
- CDI 35 H du lundi au vendredi (ouvert à temps partiel)
- Rémunération selon expérience
- Permis B
Poste à pourvoir immédiatement
Le tout dans un environnement qualitatif
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures d'encaissement,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Techniques de vente,Créer une relation de confiance,Organiser, aménager un espace de vente,Accompagner les patients dans la prise en main de leur matériel,Adapter la communication selon le public (personnes âgées, handicapées, aidants),Analyser les besoins du patient ou du client en fonction de sa situation médicale,Assurer la démonstration des équipements médicalisés,Conseiller sur le choix de dispositifs médicaux adaptés (fauteuils roulants, lits médicalisés, orthèses, etc.),Conseiller sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie ou les mutuelles,Contrôler régulièrement l'état des matériels prêtés ou loués,Définir des besoins en approvisionnement,Développer des partenariats avec des prestataires externes,Expliquer le fonctionnement des matériels et accessoires de santé,Former les patients et leurs aidants à l'utilisation sécurisée du matériel,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les commandes et les livraisons,Maintenir une veille informationnelle continue,Rédiger les devis, bons de commande et dossiers administratifs,Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Procédures d'encaissement,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Techniques de vente,Créer une relation de confiance,Organiser, aménager un espace de vente,Accompagner les patients dans la prise en main de leur matériel,Adapter la communication selon le public (personnes âgées, handicapées, aidants),Analyser les besoins du patient ou du client en fonction de sa situation médicale,Assurer la démonstration des équipements médicalisés,Conseiller sur le choix de dispositifs médicaux adaptés (fauteuils roulants, lits médicalisés, orthèses, etc.),Conseiller sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie ou les mutuelles,Contrôler régulièrement l'état des matériels prêtés ou loués,Définir des besoins en approvisionnement,Développer des partenariats avec des prestataires externes,Expliquer le fonctionnement des matériels et accessoires de santé,Former les patients et leurs aidants à l'utilisation sécurisée du matériel,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les commandes et les livraisons,Maintenir une veille informationnelle continue,Rédiger les devis, bons de commande et dossiers administratifs,Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.