Technicien SAV H/F - Michel Pioch

L'entreprise est leader dans l'ingénierie de solutions de fraisage de barres et profilés en une seule opération. Le métier de la société MICHEL PIOCH est de concevoir, développer et intégrer les modules MPS (MICHEL PIOCH) destinés au fraisage de profilés et barres en une seule opération (environnement technique).Notre société, certifiée ISO 9001, est cependant au niveau 9100 l'Aéronautique. Nos collaborateurs doivent aimer le travail bien fait, en accord avec la culture de notre entreprise.
Vous aimez la technique, les défis et trouver des solutions ? Ce poste est fait pour vous !
Vous avez le goût du terrain, un véritable esprit technique et vous aimez quand les choses fonctionnent parfaitement ? Rejoignez notre équipe !
Spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales, la SARL Michel PIOCH recherche son futur Technicien S.A.V. (H/F) pour accompagner ses clients et garantir la performance de ses équipements.
Au coeur de la relation client, vous serez notre référent technique sur le terrain : diagnostiquer, dépanner, entretenir, améliorer. Vous aimez comprendre, analyser et résoudre les problèmes ? Vous trouverez ici un poste varié, concret et stimulant, où chaque intervention est un nouveau défi !

Votre mission : faire en sorte que nos machines donnent le meilleur d'elles-mêmes et que nos clients puissent compter sur nous !

ACTIVITÉS
- Répondre aux appels des clients
- Assurer une assistance téléphonique
- Réaliser un diagnostic de panne
- Réaliser les interventions préventives et curatives chez les clients et en interne
- Réaliser des rétrofits
- Établir les rapports d'intervention
- Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs
- Formaliser les besoins en matériel et pièces détachées à l'acheteur avant chaque intervention
- Vérifier les approvisionnements destinés aux interventions
- Assurer la remontée d'information aux divers services concernés
- Apporter son aide au service montage en cas de nécessité.

Compétences professionnelles
- Savoir lire un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, etc.
- Être en mesure de réaliser des tests, ajuster les réglages
- Pouvoir contrôler la conformité des équipements
- Être capable d'intervenir en cas de panne
- Savoir effectuer la maintenance préventive et corrective des machines
- Être capable d'anticiper et de résoudre les problèmes
- Être en capacité de travailler en équipe
- Être en mesure de se conformer à la Directive Machine ou aux autres règlements européens concernant la sécurité des utilisateurs de machines;

Compétences comportementales
- Savoir organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais impartis
- Être capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
- Être en mesure d'apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures
- Savoir adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Être en mesure de développer un sens critique sur son travail et celui des autres
- Être capable de partager ses expériences et sa pratique
- Être force de proposition;

Compétences transverses
- Avoir de solides connaissances en mécanique
- Savoir utiliser des méthodes d'organisation du travail
- Respecter les normes qualité
- Savoir utiliser des outils et des logiciels de bureautique
- Être en mesure d'apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes
- Savoir utiliser un engin nécessitant une habilitation
- Savoir utiliser une fraiseuse, un tour, une rectifieuse, une disqueuse..
-Savoir utiliser des instruments de mesure tridimensionnelle

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de machines-outils pour le travail des métaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.