Assistant Commercial & Receptionniste Polyvalent H/F - Campanile Hotel Gril

50 % - Réception & relation client
Véritable ambassadeur(drice) de nos établissements, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la réception.
- Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et efficacité.
- Assurer les opérations de check-in et de check-out.
- Gérer les réservations individuelles et les demandes de renseignements.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la facturation.
- Promouvoir les services des établissements et développer les ventes additionnelles.
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de notre e-réputation.
- Collaborer avec les équipes d'étages et de restauration pour garantir la qualité du séjour.

50 % - Assistanat & développement commercial
En collaboration avec la Direction et les équipes commerciales, vous participez au développement du chiffre d'affaires de deux établissements.
- Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels et entreprises locales.
- Développer et fidéliser notre portefeuille de clients corporate.
- Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects.
- Préparer les propositions commerciales, devis et contrats.
- Participer à la commercialisation des hébergements, des offres groupes et des prestations de restauration.
- Développer les partenariats avec les entreprises, associations et acteurs économiques locaux.
- Assurer le suivi des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu'à la concrétisation de la vente.
- Participer aux actions de communication et aux opérations commerciales.
- Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial.
- Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Développer l'esprit d'équipe,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer et fidéliser la relation client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire