Chef de Projet Confirmé Satisfaction Utilisateurs - Aix en Provence H/F - Altrion

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, vous interviendrez en tant que Chef de projet satisfaction utilisateurs.

Votre rôle principal consistera à produire et faire évoluer différents dispositifs d'écoute, comme le baromètre de satisfaction utilisateur, les enquêtes spécifiques auprès des produits ou les enquêtes à chaud. Vous devez avoir une fibre pour la satisfaction des utilisateurs.

Par ailleurs, vos capacités d'animation, de suivi et d'analyse seront nécessaires pour analyser les différents résultats et produire une synthèse à destination des interlocuteurs des établissements ainsi que de la direction.

Ce rôle nécessite également d'assurer une interface entre les produits et les établissements. Vous participerez à l'animation de différents comités et assurerez un rôle de référent auprès des plateformes métiers.

La production de dossiers d'analyse et de synthèse des enquêtes à destination de la direction est essentielle. Un bon niveau de conseil est attendu.

- Expérience dans le domaine de l'expérience et de la satisfaction des collaborateurs en environnement bancaire.
- La connaissance des métiers bancaires est un plus.
- Une expertise sur l'outil d'enquête SPHINX serait fortement appréciée.
- Capacité à produire des dossiers d'analyse et de synthèse de qualité, à destination d'une direction.
- Capacité de synthèse : niveau confirmé.
- Sphinx : niveau avancé.
- Chefferie de projet : niveau confirmé.
- Rédaction française : niveau confirmé.
- Satisfaction utilisateurs : niveau avancé.

Le poste est ouvert uniquement aux candidats autorisés à travailler en France.

Qui sommes-nous ?

ALTRION est une international IT Company basée à Paris qui propose des consultant métiers Et IT dans toute.

Nous travaillons avec des grands comptes internationaux dans les secteurs industriels, Défense, Banque, Assurance et LifeScience.

Nos clients nous reconnaissent pour notre savoir-faire et volonté en matière de fiabilité et sympathie. Nos consultants sont également reconnus dans la software industrie.

Notre expertise IT est focalisée sur la data et les systèmes d'information (architecture, Cyber sécurité, Développements, Infra, Virtualisation.

Plus qu'un recrutement pour une mission il s'agit d'un véritable projet professionnel construit en 3 axes (Technique/Fonctionnel, Managerial et Revenue)

Nos interventions sont en environnement international l'anglais est donc requis.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site web www.altrion.world et sur France Travail.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes fait pour la prestation de services, vous aimez avoir toujours 1 ou 2 métros d'avance sur votre client. Vous aimez être à la pointe des nouvelles solutions et voyez très vite son intérêt d'un point de vue métier car l'informatique reste une solution au service des humains.