Technicien SAV Sédentaire H/F - NESTA

Filiale d'un grand groupe industriel de renommée internationale, la société NESTA (CA 50 M€ - 90 collaborateurs - 7 agences - 60 ans d'existence) est spécialisée dans le négoce de matériaux destinés aux professionnels du second oeuvre du bâtiment (couvreurs et étancheurs).

Depuis près de 35 ans, notre entité NESTA EQUIPEMENT s'est imposée comme un acteur de référence dans la vente de machines-outils pour le bâtiment et l'industrie. Notre savoir-faire est reconnu par nos clients et nos partenaires puisque nous sommes concessionnaire exclusif de grandes marques allemandes pour le marché français (www.nesta-equipement.fr).

Pour notre activité NESTA Equipement qui connait un fort développement, nous recherchons un.e Technicien Sédentaire SAV (H/F) qui sera basé.e au siège à Mundolsheim (67).

Votre mission consistera à assurer le dépannage et la remise en état des machines :

• Apporter un premier niveau de diagnostic et d'assistance technique aux clients par téléphone : proposer des solutions techniques adaptées avec l'appui des équipes internes ou des fournisseurs partenaires
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations sur les machines retournées dans le cadre du SAV
• Remettre en état des machines d'occasion pour leur revente : nettoyage, remplacement des pièces d'usures, ponçage et peinture, réglages et graissage, contrôle du bon fonctionnement, conditionnement final
• Suivre les dossiers de réparation : réalisation des devis, commandes des pièces détachées auprès des fournisseurs, gestion des priorités, respect des délais et communication proactive avec les clients
• Garantir la bonne tenue de l'atelier : rangement, organisation et respect des consignes de sécurité.

Issu(e) d'une formation technique (CAP mécanique, Bac professionnel ou Bac +2 en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la réparation ou la maintenance d'équipements mécaniques.

Autonome et polyvalent(e), vous avez le sens de l'analyse et savez diagnostiquer des pannes et remettre en état différents types de machines (cisaille, plieuses, profileuses, équipements électroportatifs...)

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités tout en assurant un suivi clair et efficace auprès des clients.

A l'aise avec l'outil informatique (Pack Office), vous êtes capable d'assurer le suivi administratif des réparations, devis et commandes.

Des bases en allemand ou en anglais sont requises pour échanger avec nos fournisseurs (par écrit à minima) : une bonne maîtrise serait un atout supplémentaire.