Secrétaire Médicale H/F - Groupement Employeurs Sante Services

Le groupement Employeurs Santé Services recherche pour un service d'accès aux soins (SAS) un opérateur en soins non programmés H/F basé au SAMU 67, à pourvoir à partir du 15/11/2026 en CDD de 25 à 30 heures par semaine pour une durée de 6 mois.

Missions :

En étroite collaboration avec les médecins régulateurs libéraux, les missions confiées seront les suivantes :

Prendre en charge les appels téléphoniques des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence.
Compléter les éléments du dossier de régulation médicale (DRM) afin d'assurer une traçabilité.
Organiser la prise de rendez-vous en transmettant les coordonnées pertinentes ou organiser l'envoi d'un effecteur à domicile.
Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d'ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin généraliste régulateur.
S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur.
Rappeler les patients et en assurer le suivi selon l'avis médical donné.
La liste des missions n'étant pas exhaustive, celles-ci pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l'expérimentation.

Profil recherché :

- Avoir une expérience significative dans un environnement sanitaire ;

- Faire preuve d'un vrai sens des responsabilités, d'une grande rigueur dans l'écoute et l'observation ;

- Respecter les consignes données tout en sachant vous investir de manière autonome ;

- Avoir de réelles capacités de communication à l'oral ;

- Être en capacité de réguler les appels de différents publics en sachant gérer la pression ;

- Apprécier le travail collaboratif en open-space ;

- Être à l'aise avec les outils informatiques afin de devenir (après formation) opérationnel.le sur l'utilisation des plateformes mises en place ;

- Avoir une bonne connaissance de l'organisation sanitaire et médico-social du secteur 67 ;

Au-delà des compétences techniques, c'est un véritable savoir-être qui retiendra toute notre attention, dans le dynamisme, l'humain, la volonté de donner du sens à vos missions, la grande adaptabilité et un attrait pour le travail d'équipe.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.