Conseiller France Service H/F - Arcolan
Conseiller France Service H/F
Arcolan · Cologne - 32 · CDD
Les missions du poste
Lieu de travail : Cologne/Mauvezin
Type de contrat : CDD 2 mois Temps partiel (26h/semaine) (jusqu'au 31/12/2026)
Prise de poste : 09/11/2026
Convention collective applicable : CCN ELISFA
Présentation de la structure
L'association gère un centre social, un LAEP, un RPE/Guichet Unique, un point conseil numérique et un accueil France Service. Nous accompagnons quotidiennement les familles, les enfants et les habitants à travers des projets éducatifs, culturels et sociaux.
Description du poste
Placé(e) sous l'autorité du responsable de la structure, vous accueillez, informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et numériques.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers, en présentiel, par téléphone et par courriel.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en lien avec les 12 partenaires France Services (CAF, CPAM, France Travail, MSA, CARSAT, etc.).
- Assurer une médiation numérique en facilitant l'utilisation des services en ligne et des outils numériques.
- Gérer les rendez-vous et le suivi des demandes des usagers.
- Assurer le suivi statistique de l'activité et l'archivage de la documentation du service.
- Participer aux réunions, animation et formations du réseau France Services afin de garantir la qualité de l'accompagnement proposé.
- S'inscrire dans une dynamique associative et participer au bon fonctionnement de l'association (Réunion d'équipe, réunion de service, événements associatifs.)
- Travail en binôme.
Véritable interlocuteur de proximité, vous facilitez l'accès des usagers aux services publics et devez posséder les compétences suivantes :
- Connaissance de l'environnement des partenaires de la France Services ;
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), d'Internet et des outils informatiques ;
- Qualités d'accueil, d'écoute, de courtoisie et de patience auprès du public ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités ;
- Autonomie, esprit d'équipe, adaptabilité et réactivité ;
- Respect de la confidentialité ;
- Niveau 3-4 dans le domaine de l'administration, du social ou de l'accompagnement de publics ;
- Expérience dans le domaine administratif souhaitée ;
- Permis B indispensable.
La rémunération brute est calculée sur la base du salaire socle et du salaire additionnel correspondant à la pesée du poste (valeur du point ELISFA en vigueur multipliée par le nombre de points du poste) :
- Salaire brut annuel estimé : 17500€ - 19000€ (pour 26h semaine) ;
- Reprise de l'ancienneté dans la branche ELISFA ;
- Participation financière à la protection sociale complémentaire (santé/prévoyance) ;
- Congés supplémentaires selon les dispositions de la convention ;
- Evolution du poste possible ;
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier utile au service des habitants
- Des missions variées et enrichissantes
- Une équipe dynamique et bienveillante ;
- Un environnement favorisant l'équilibre vie professionnelle / personnelle
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Mettre à jour un dossier, une base de données,Travailler en groupe, en réseau
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Mettre à jour un dossier, une base de données,Travailler en groupe, en réseau
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.