Conseiller Relation Client SAV H/F - Hero Ambérieu
Conseiller Relation Client SAV H/F
Hero Ambérieu · Meyzieu - 69 · Intérim
Les missions du poste
Notre société HERO est spécialisée dans le recrutement CDD-CDI-INTERIM.
Notre agence HERO recrute pour son client : Un Conseiller relation client SAV (H/F)
Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au mois de mars 2027.
Vous aurez pour missions principales :
- Accueil et renseignement par téléphone ou par mail de nos clients, transcription des informations dans el CRM.
- Mise en relation des clients avec des techniciens SAV si besoin d'un dépannage ou d'une assistance technique.
- Activités administratives telles que le traitement des SAV, souffrances transporteurs, ouverture de compte, litiges comptables, ..
- Participation à l'amélioration continue du service et du discours client.
Le profil recherché
Profil attendu :
- Vous savez écouter, reformuler et traiter une demande avec méthode.
- Vous écrivez sans faute et communiquez avec clarté.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et de suivi.
- Vous gardez votre calme face aux urgences et aux relances.
- Vous travaillez avec rigueur, sens du service et fiabilité.
