Téléconseiller - Chargé de Recouvrement Amiable H/F - Weneo Solutions Recouvrement & Investiga

Dans le cadre du développement de nos activités et en prévision de nouveaux marchés, WENEO RECOUVREMENT recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes !

Votre mission
En tant que Téléconseiller / Chargé de recouvrement amiable, vous intervenez pour le compte de nos clients, en leur nom et dans le respect de leur image, afin d'accompagner leurs débiteurs dans la régularisation de leurs impayés.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Effectuer des appels sortants auprès de particuliers et/ou de professionnels.
- Identifier les raisons des retards de paiement et rechercher des solutions adaptées.
- Négocier des engagements de règlement et assurer leur suivi.
- Mettre à jour les dossiers et assurer la traçabilité de vos échanges.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.

Notre approche : un recouvrement efficace, fondé sur l'écoute, la diplomatie et la recherche de solutions.

Le profil que nous recherchons
Vous êtes à l'aise au téléphone et savez conjuguer fermeté, diplomatie et sens du service ?
Alors, vous avez déjà de sérieux atouts !
Nous apprécierons particulièrement :
- Une excellente expression orale et une bonne capacité d'écoute.
- Un tempérament dynamique, persévérant et orienté résultats.
- Une capacité à argumenter, négocier et gérer les objections.
- De la rigueur, de l'autonomie et un bon esprit d'équipe.
- Une première expérience en recouvrement, téléconseil, relation client ou télévente.

Une expérience en recouvrement est un plus, mais votre personnalité, votre motivation et votre aisance relationnelle feront aussi la différence !

Ce que nous vous proposons
- Une rémunération composée d'un salaire fixe + des primes, avec un fixe défini selon votre profil et votre expérience.
- Des missions variées au sein d'une entreprise spécialisée dans le recouvrement.
- Un environnement de travail à taille humaine, privilégiant la proximité et l'esprit d'équipe.
- L'opportunité de participer au développement de nouveaux projets.
Envie de rejoindre l'aventure WENEO ?
Vous aimez les échanges, les défis et la satisfaction d'atteindre vos objectifs ?
Ne laissez pas passer cette opportunité !
Envoyez-nous votre CV et venez nous montrer ce qui fait votre différence.
WENEO RECOUVREMENT - Votre talent, notre force !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés,Assurer la confidentialité des informations des clients,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.