Agent d'Accueil - Sdmis Métropole de Lyon et du Rhône H/F - Services départementaux d'incendie et de secours
Les missions du poste
Un poste d'agent d'accueil est vacant au sein du guichet unique de la sous-direction des moyens matériels, dans le cadre d'un contrat à durée déterminé de 6 mois pour remplacement maladie.
Cadre d'emplois : Adjoints administratifs.
Sous l'autorité de la cheffe de bureau du guichet unique, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer le traitement de toutes les demandes qui parviennent au guichet unique : standard téléphonique, commandes logistiques, demandes de dépannage, démarches administratives,
- Assurer la permanence du standard téléphonique du SDMIS (réceptionner et orienter les appels reçus),
- Informer les demandeurs, leur hiérarchie et les éventuelles unités instructrices des besoins transmis,
- Partager avec les autres agents du guichet unique les informations lui parvenant, pouvant servir au bon fonctionnement du service,
- Assurer des points réguliers avec les unités instructrices afin de garantir le bon traitement des demandes,
- Vérifier l'avancement du traitement des demandes passées au guichet unique,
- Alerter sa hiérarchie sur toutes les problématiques concernant son service,
- Information permanente sur l'avancement des engagements pris ou des demandes formulées,
- Missions transversales, de secrétariat ou de contacts en masse : campagnes de rappel, d'information, de saisie.
Le profil recherché
- Aptitude à collaborer au sein d'une équipe,
- Maîtrise des outils informatiques (GIMA, NEBULO, Pack Office),
- Capacité d'appropriation de procédures et d'informations,
- Capacité d'analyse et d'initiative et d'adaptation,
- Capacité à rendre compte,
- Organisation, rigueur et méthode,
- Sens des priorités et gestion de l'urgence,
- Discrétion professionnelle
- Qualités relationnelles, diplomatie.
