Chargé d'Acceptation H/F - Michael Page
Chargé d'Acceptation H/F
Michael Page · Villers-Cotterêts - 02 · Intérim
Les missions du poste
Notre client, structure de financement spécialisé de renom, recrute trois Chargé·e·s d'Acceptation H/F pour ses équipes !
Acteur reconnu des services financiers et des services bancaires, notre client accompagne ses partenaires et sa clientèle dans le financement de projets grâce à un haut niveau de qualité de service. Situé à Villers-Cotterêts, notre client offre un environnement stimulant favorisant la collaboration, la satisfaction clientèle et l'amélioration continue des processus.
Le/la Chargé·e d'Acceptation H/F assure l'étude et la gestion des dossiers de financement transmis par les partenaires. Véritable interlocuteur/trice des clientèles et des partenaires, le/la Chargé·e d'Acceptation H/F contribue à la qualité du traitement des dossiers, à la satisfaction clientèle et à la fidélisation tout en garantissant le respect des procédures internes. vous devrez :
* Étudier les demandes de financement transmises par les réseaux partenaires.
* Contrôler la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives fournies.
* Modifier et compléter les informations des dossiers si nécessaire.
* Vérifier la conformité et la validité des documents transmis.
* Indexer et archiver les pièces administratives associées aux dossiers.
* Assurer la gestion des appels entrants et sortants relatifs aux dossiers en cours de traitement.
* Répondre aux sollicitations nécessitant une expertise métier.
* Contacter les partenaires ou les clientèles afin d'expliquer les décisions prises sur les dossiers.
* Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services.
* Identifier des solutions adaptées aux besoins des clientèles.
* Valoriser les avantages des offres proposées afin de favoriser la fidélisation.
* Participer à la préservation de la satisfaction clientèle et des intérêts de notre client.
Les conditions prévues pour ce poste sont les suivantes :
* Contrat d'intérim
* nombre de postes à pourvoir : 3
* Localisation : Villers-Cotterêts
* Rémunération fixe comprise entre 1900€ / 2000€ brut sur 13 mois.
Si cette mission de chargé(e) d'acceptation correspond à votre parcours, nous vous invitons à transmettre votre candidature !
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Acteur reconnu des services financiers et des services bancaires, notre client accompagne ses partenaires et sa clientèle dans le financement de projets grâce à un haut niveau de qualité de service. Situé à Villers-Cotterêts, notre client offre un environnement stimulant favorisant la collaboration, la satisfaction clientèle et l'amélioration continue des processus.
Le/la Chargé·e d'Acceptation H/F assure l'étude et la gestion des dossiers de financement transmis par les partenaires. Véritable interlocuteur/trice des clientèles et des partenaires, le/la Chargé·e d'Acceptation H/F contribue à la qualité du traitement des dossiers, à la satisfaction clientèle et à la fidélisation tout en garantissant le respect des procédures internes. vous devrez :
* Étudier les demandes de financement transmises par les réseaux partenaires.
* Contrôler la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives fournies.
* Modifier et compléter les informations des dossiers si nécessaire.
* Vérifier la conformité et la validité des documents transmis.
* Indexer et archiver les pièces administratives associées aux dossiers.
* Assurer la gestion des appels entrants et sortants relatifs aux dossiers en cours de traitement.
* Répondre aux sollicitations nécessitant une expertise métier.
* Contacter les partenaires ou les clientèles afin d'expliquer les décisions prises sur les dossiers.
* Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services.
* Identifier des solutions adaptées aux besoins des clientèles.
* Valoriser les avantages des offres proposées afin de favoriser la fidélisation.
* Participer à la préservation de la satisfaction clientèle et des intérêts de notre client.
Les conditions prévues pour ce poste sont les suivantes :
* Contrat d'intérim
* nombre de postes à pourvoir : 3
* Localisation : Villers-Cotterêts
* Rémunération fixe comprise entre 1900€ / 2000€ brut sur 13 mois.
Si cette mission de chargé(e) d'acceptation correspond à votre parcours, nous vous invitons à transmettre votre candidature !
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Une première expérience dans le téléconseil et la gestion relation client à distance en centre d'appel
* Maitrise de la gestion administrative en financement, bonne capacité d'analyse et de contrôle documentaire.
* Aisance relationnelle et téléphonique.
* Sens du service, rigueur et organisation.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Une expérience en leasing est appréciée
* Une première expérience dans le téléconseil et la gestion relation client à distance en centre d'appel
* Maitrise de la gestion administrative en financement, bonne capacité d'analyse et de contrôle documentaire.
* Aisance relationnelle et téléphonique.
* Sens du service, rigueur et organisation.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Une expérience en leasing est appréciée