Coordinateur Accueil Social H/F - Nantes Métropole
Les missions du poste
La Direction de l'Inclusion Sociale du CCAS de la Ville de Nantes recrute un.e Coordinateur.rice d'accueil sociale dès que possible et jusqu'au 31 mars 2027.
Vos missions sont les suivantes :
- La Gestion de l'accueil de l'information et de l'orientation du public : Vous vous assurez de la connaissance par les agents des aides sociales obligatoires et facultatives du CCAS, d'actualisez les outils et procédures en lien avec les pratiques, de faire un reporting sur l'activité auprès du responsable de service. Vous êtes un soutien technique auprès des agents et vous intervenez en cas de situations conflictuelles.
- Encadrer hiérarchiquement les agents de l'unité : Vous assurez le management, accompagnez les agents dans l'appropriation des politiques publiques, des enjeux du service et de ses missions et assurez le recrutement et les évaluations annuelles en lien avec le responsable de service.
- Piloter en qualité de référent plusieurs thématiques du service : (e-services, accueil téléphonique, espace numérique, domiciliation, documentation, mutuelle, etc.) Vous animez les groupes de travail concernés, en assurant le suivi de l'activité et en participant au déploiement des projets.
- Assurer un rôle de référent territorial : auprès des guichets CCAS en mairie de quartier, vous apportez un appui technique aux équipes et contribuez à l'harmonisation des pratiques.
- Contribuer aux projets transversaux du service : Vous participez aux réflexions et aux actions visant à améliorer la qualité de l'accueil, l'accès aux droits et l'offre de services proposée aux usagers.
Le profil recherché
Diplômé.e niveau Bac, vous maîtrisez la législation sociale et connaissez les organisations sociales et médico-sociales. Vous justifiez d'une expérience auprès de publics en situation de précarité et d'une première expérience réussie en management ou en coordination d'équipe.
Reconnu·e pour vos qualités relationnelles, vous savez accompagner une équipe, gérer des situations complexes et prendre des initiatives. Organisé·e et réactif·ve, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, maîtrisez les outils bureautiques et appréciez le travail en équipe et en partenariat.
