Chargé d'Accueil H/F - Est ensemble habitat

EST ENSEMBLE HABITAT est le bailleur social public du territoire d'Est Ensemble.
L'Office gère un patrimoine de plus de 28.000 logements sociaux répartis sur les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec.

Son activité principale est de construire de nouveaux logements locatifs sociaux ou en accession sociale à la propriété et de maintenir et de réhabiliter le parc social existant, notamment en tenant compte des grands enjeux liés à la transition écologique.

7 agences territoriales garantissent le maillage territorial, pour un service de qualité et de proximité dédié aux locataires.

680 collaborateurs composent les équipes, dont plus de 330 gardiens et agents d'entretien.
La qualité de service rendu aux locataires est au coeur de l'engagement de toutes les équipes.

Sous l'autorité de l'assistante de direction vous assurez la mission d'accueil du public.

• Vous prenez en compte les attentes des locataires et assurez la traçabilité de leurs demandes.
• Vous apportez des réponses de premier niveau (informations, documents).
• Vous assurez le standard téléphonique, enregistrement et suivi des demandes.
• Vous aurez en charge les tâches administratives (envoi de courrier et documents sollicités par les locataires).
• Vous orientez les locataires vers les interlocuteurs compétents
• Vous assurez la saisie des attestions d'assurances sur le logiciel métier.

• Vous maitrisez les outils bureautiques et du standard téléphonique.
• Vous disposez d'une grande capacité d'expression orale et rédactionnelle.
• Vous avez le sens du contact et du service client.
• De nature organisée, rigoureuse vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute inné
• Niveau de formation : Bac ou une expérience similaire