Directeur - Directrice Académique de l'Hébergement Crous Nice - Toulon H/F - Service Public

Fiches métier de rattachement : Cadre de direction d'un établissement public

Catégorie filière : Attaché d'administration de l'Etat ou Ingénieur d'étude (A)

Rattachement hiérarchique : Directrice générale du Crous et directeur adjoint

Pilotage stratégique de la politique d'hébergement

- Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la politique d'hébergement de l'établissement
- Décliner les orientations stratégiques en objectifs et plans d'action
- Contribuer à l'analyse des besoins en logement étudiant et à l'évolution de l'offre
- Proposer des évolutions afin d'améliorer l'efficience et la qualité du service
- Participer aux réflexions sur le développement, la rénovation et l'adaptation du parc
- Assurer une veille sur les évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles
- Préparer les éléments d'aide à la décision nécessaires aux arbitrages de la direction

Management et pilotage des unités de gestion

- Encadrer, animer et accompagner les directeurs des unités de gestion(DUG) hébergement
- Définir les objectifs des UG, organiser leur suivi et évaluer les résultats
- Assurer la coordination et l'harmonisation des pratiques administratives, financières et opérationnelles
- Organiser des points hebdomadaires avec les DUG
- Favoriser la circulation de l'information, le partage des bonnes pratiques et la coopération entre les équipes
- Accompagner les DUG dans la résolution des difficultés organisationnelles et des situations complexes
- Participer à l'identification des besoins en effectifs, compétences et formation
- Accompagner les transformations des métiers, des outils et des organisations

Pilotage économique et performance de l'hébergement

- Assurer le pilotage de l'activité
- Définir et suivre les indicateurs de performance
- Développer des outils de pilotage et des tableaux de bord partagés
- Suivre l'évolution des recettes, des dépenses et des principaux équilibres économiques
- Contribuer à la préparation budgétaire et au suivi de l'exécution
- Participer à la définition des priorités d'investissement
- Définir, analyser et partager les indicateurs de performance
- Optimiser les taux d'occupation du parc

Qualité de service et expérience résident
- Définir et mettre en oeuvre une démarche d'amélioration continue de la qualité de service
- Veiller à la qualité de l'accueil, de l'information et de l'accompagnement administratif des résidents
- Favoriser l'accessibilité des services et leur adaptation à la diversité des publics

Patrimoine, maintenance et transition écologique
- Contribuer à la définition des besoins de rénovation, de maintenance et de modernisation des résidences
- Participer à la programmation pluriannuelle des opérations immobilières et à leur priorisation

Accompagner la modernisation et la transformation de l'activité
- Identifier les leviers de simplification et d'amélioration des procédures
- Participer au déploiement et à l'évolution des outils numériques de gestion

Relations avec les partenaires

- Développer les partenariats permettant d'optimiser l'occupation des résidences
- Coordonner l'accueil despublics saisonniers et l'établissement des conventions

Compétences requises

Connaissances:

- Techniques de management

-Expertise du domaine

- Techniques de communication

- Cadre légal et déontologique

Savoir faire:

-Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision

-Travailler en réseau

-Savoir inscrire son activité dans un calendrier et un cadre de gestion complexe

-Mettre en oeuvre une démarche qualité

-Communiquer et rayonner

-Développer une vision stratégique

- Innover : développer des idées ou des solutions nouvelles, expérimenter soi-même et favoriser l'expérimentation

-Responsabiliser et développer ses équipes sur le plan individuel et collectif

-Coopérer

-Piloter la performance

- S'adapter : décider et agir dans la complexité et l'incertitude, hiérarchiser les priorités, accueillir l'imprévu et réorienter son action si nécessaire

-Transformer : repérer les leviers d'action dans son service, proposer et initier les transformations

-Animer : mobiliser et favoriser l'expression des idées au sein de son équipe, susciter et entretenir des coalitions d'acteurs pertinents

Savoir être

- Incarner les valeurs de l'État et du Service Public

- Se connaître, se maîtriser, se développer

- Innover : savoir accueillir le changement et les initiatives

- Écouter et bâtir des relations solides

- S'adapter : Faire preuve d'audace et être capable de prendre des risques