Support Applicatifs Périmètre H/F - France Travail

Garantir le bon fonctionnement des applications au quotidien, résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et faire le lien avec les équipes techniques.

Missions principales
Résolution des problèmes (Support N2) : Traiter les tickets d'incidents, analyser les bugs et apporter des solutions (ou contournements).

Assistance aux utilisateurs : Répondre aux demandes, expliquer le fonctionnement des outils et rédiger des fiches pratiques / guides.

Suivi et escalade : Transmettre les anomalies complexes aux développeurs et suivre leur résolution.

Amélioration continue : Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production et former les utilisateurs si besoin.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Application web,Analyser, exploiter, structurer des données,Concevoir une application web,Evaluer une situation à risques,Respecter la confidentialité des informations

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.