Chargé d'Accueil et d'Administration en Résidence Médicalisée H/F - Domusvi
Chargé d'Accueil et d'Administration en Résidence Médicalisée H/F
Domusvi · Saint-Cloud - 92 · CDI
Les missions du poste
Etablissement de standing, la résidence médicalisée de Longchamp située à Saint Cloud (92) est facilement accessible en transports en commun (bus 175/471, tramway T2, Train L et U). Elle accueille 87 résidents dans un environnement calme et verdoyant et propose également 6 places d'accueil de jour et 10 places d'accueil temporaire.
Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées.
En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes le premier contact des résidents, familles, visiteurs et partenaires et contribuez au bon fonctionnement administratif et commercial de la résidence.
Vos missions principales :
- Accueil physique et téléphonique : recevoir, orienter et informer avec professionnalisme et chaleur humaine l'ensemble des interlocuteurs de l'établissement
- Gestion du standard : filtrer et transmettre les appels, prendre les messages, assurer le suivi des demandes
- Administration courante : assurer la saisie, la mise à jour et le classement des dossiers résidents et des documents administratifs
- Support commercial : participer au traitement des demandes d'informations, des visites de la résidence et au suivi des prospects
- Coordination interne : travailler en lien étroit avec la direction, les équipes soignantes et hôtelières pour garantir une information fluide
- Contribution au projet d'établissement : incarner la vision DomusVi en proposant un accueil personnalisé, respectueux et bienveillant pour chaque personne
Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées.
En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous êtes le premier contact des résidents, familles, visiteurs et partenaires et contribuez au bon fonctionnement administratif et commercial de la résidence.
Vos missions principales :
- Accueil physique et téléphonique : recevoir, orienter et informer avec professionnalisme et chaleur humaine l'ensemble des interlocuteurs de l'établissement
- Gestion du standard : filtrer et transmettre les appels, prendre les messages, assurer le suivi des demandes
- Administration courante : assurer la saisie, la mise à jour et le classement des dossiers résidents et des documents administratifs
- Support commercial : participer au traitement des demandes d'informations, des visites de la résidence et au suivi des prospects
- Coordination interne : travailler en lien étroit avec la direction, les équipes soignantes et hôtelières pour garantir une information fluide
- Contribution au projet d'établissement : incarner la vision DomusVi en proposant un accueil personnalisé, respectueux et bienveillant pour chaque personne
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre rigueur administrative et souhaitez vous engager auprès des personnes âgées.
- Formation : Bac +2 en secrétariat, accueil ou gestion administrative
- Expérience : première expérience en accueil, relation client ou secrétariat souhaitée, idéalement en milieu médico-social ou hôtelier
- Compétences relationnelles : sens aigu du service, écoute, bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité
- Compétences organisationnelles : rigueur, fiabilité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à prioriser
- Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les standards téléphoniques
- Qualités personnelles : patience, diplomatie, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à gérer des situations parfois émotionnellement sensibles
Ref: 1gv9qlbodi
- Formation : Bac +2 en secrétariat, accueil ou gestion administrative
- Expérience : première expérience en accueil, relation client ou secrétariat souhaitée, idéalement en milieu médico-social ou hôtelier
- Compétences relationnelles : sens aigu du service, écoute, bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité
- Compétences organisationnelles : rigueur, fiabilité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à prioriser
- Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les standards téléphoniques
- Qualités personnelles : patience, diplomatie, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à gérer des situations parfois émotionnellement sensibles
Ref: 1gv9qlbodi
