Chargé de Relation Client H/F - Tertialis
Chargé de Relation Client H/F
Tertialis · Paris 15e - 75 · CDD
Les missions du poste
Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de nos clients, un bailleur social, un Chef de projets immobiliers H/F, dans le cadre d'un CDD localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.
📆 Date de prise de poste : Dès que possible
💰Rémunération : A partir de 32K€/an
🕒 Horaires : 37,5 h/ semaine - horaires d'arrivée et de départ variables
🎁 Avantages : Prime de gestion - prime d'assiduité - RTT - prime d'intéressement - TR
Sous la direction du responsable relation client, le Chargé relation client assure l'accueil des locataires. A ce titre, ses missions sont:
- Assurer la prise en charge physique et téléphonique des locataires au quotidien.
- Apporter une réponse immédiate aux demandes administratives simples et fournir les informations relatives à la société et à son patrimoine.
- Transférer les sollicitations administratives spécifiques et les réclamations techniques vers les services compétents (commercialisation et proximité).
- Assurer la traçabilité des échanges et tenir à jour un tableau de bord pour le suivi des courriers recommandés (LRAR) transmis aux équipes internes.
- Mettre à jour régulièrement les coordonnées et les dossiers des clients dans la base de données.
- Accuser réception des courriers et des courriels des locataires en veillant au respect des délais impartis.
- Contribuer à la mise en oeuvre et à l'élaboration des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle.
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction du Patrimoine et l'ensemble des services de l'entreprise pour assurer la fluidité du traitement des dossiers.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre agence ID SEARCH Immobilier, recherche pour l'un de nos clients, un bailleur social, un Chef de projets immobiliers H/F, dans le cadre d'un CDD localisé dans le 15ème arrondissement de Paris.
📆 Date de prise de poste : Dès que possible
💰Rémunération : A partir de 32K€/an
🕒 Horaires : 37,5 h/ semaine - horaires d'arrivée et de départ variables
🎁 Avantages : Prime de gestion - prime d'assiduité - RTT - prime d'intéressement - TR
Sous la direction du responsable relation client, le Chargé relation client assure l'accueil des locataires. A ce titre, ses missions sont:
- Assurer la prise en charge physique et téléphonique des locataires au quotidien.
- Apporter une réponse immédiate aux demandes administratives simples et fournir les informations relatives à la société et à son patrimoine.
- Transférer les sollicitations administratives spécifiques et les réclamations techniques vers les services compétents (commercialisation et proximité).
- Assurer la traçabilité des échanges et tenir à jour un tableau de bord pour le suivi des courriers recommandés (LRAR) transmis aux équipes internes.
- Mettre à jour régulièrement les coordonnées et les dossiers des clients dans la base de données.
- Accuser réception des courriers et des courriels des locataires en veillant au respect des délais impartis.
- Contribuer à la mise en oeuvre et à l'élaboration des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle.
- Travailler en étroite collaboration avec la Direction du Patrimoine et l'ensemble des services de l'entreprise pour assurer la fluidité du traitement des dossiers.
Le profil recherché
-Connaissance des règlementations applicables au secteur du logement social
-Connaissances des droits et obligations des locataires
-Sens de la relation client et de l'écoute
-Connaissances des droits et obligations des locataires
-Sens de la relation client et de l'écoute
