Médiateur Urbain H/F - Mairie

Sous l'autorité du directeur du pôle tranquillité urbaine et cadre de vie, vous assurez la prévention et la résolution amiable des conflits entre les habitants, les usagers et les partenaires institutionnels afin de favoriser le dialogue, renforcer le lien social et contribuer à la tranquillité publique.

Missions principales
Accueil, écoute et médiation
o Accueillir, écouter et orienter les habitants.
o Conduire des médiations.
o Faciliter le dialogue.
o Rechercher des solutions amiables.

Centre de supervision Urbain (CSU)
o Assurer une présence préventive.
o Intervenir dans les conflits de voisinage.
o Faciliter les relations familles/institutions.

Suivi administratif
o Rédiger les comptes rendus.
o Assurer le suivi des dossiers.
o Elaborer des bilans d'activité.

Savoir :
o Fonctionnement des collectivités.
o Techniques de médiation.
o Dispositifs sociaux.
o Sens du service public.
Savoir-Faire :
o Conduire une médiation.
o Gérer les conflits.
o Rédiger des écrits.
o Utiliser les outils bureautiques

Savoir-être :
o Neutralité.
o Empathie.
o Discrétion.
o Loyauté.
o Qualités relationnelles

Contraintes du poste :
o Déplacements sur le territoire.
o Horaires variables.
o Disponibilité ponctuelle en soirée et le week-end.
o Permis B souhaité

CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRAVAIL
o Poste à temps complet 37h30 hebdomadaire avec 25J CA et 14J RTT
o Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + CIA
o Avantages sociaux : CNAS, participation employeur mutuelle et prévoyance
o Politique active de formation des agents
o Prise de poste : dès que possible

Experience: 1 Mois

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.