Gestionnaire Charges Locatives et Loyers H/F - est Metropole Habitat

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons :
Un(e) Gestionnaire charges locatives et loyers (F/H)
Poste en CDI, à temps plein, à pourvoir dès janvier 2027
Poste basé au Siège à Villeurbanne (accessibilité métro A/ tram T3 - arrêt La Soie, piste cyclable.)

Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, vous rejoignez l'équipe Gestion immobilière composée de 6 collègues.
En tant que service expert, l'équipe définit et pilote les politiques de loyers, de charges et d'attribution des logements d'Est Métropole Habitat. Elle accompagne également les territoires sur les sujets réglementaires, assure le suivi des enquêtes obligatoires et garantit la fiabilité des données liées à la gestion du patrimoine.

Vos missions :

Vous assurez la gestion d'un portefeuille de logements et veillez à la fiabilité des loyers et des charges appliqués aux locataires.

Ce poste allie analyse de données, gestion réglementaire et relation locataire :

Piloter les campagnes annuelles de régularisation des charges locatives : collecte et contrôle des dépenses, analyse des imputations, calcul des régularisations et émission des décomptes
Analyser les écarts entre provisions et dépenses réelles afin d'ajuster les provisions de charges et de garantir leur cohérence
Gérer les augmentations annuelles de loyers conformément à la réglementation et aux orientations définies par l'office
Participer à la mise en service des nouvelles résidences en élaborant les provisions de charges et les grilles de loyers
Assurer la facturation mensuelle des consommations d'eau sur l'ensemble des résidences
Présenter les dossiers de régularisation auprès des associations de locataires et répondre à leurs interrogations
Tenir des permanences en agence afin d'accompagner et renseigner les locataires sur les questions liées aux loyers et aux charges
Contribuer ponctuellement au traitement mensuel de l'APL

Profil recherché
De formation Bac +2 minimum en comptabilité, gestion ou immobilier, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans la gestion des charges locatives.
Vous avez acquis cette expérience au sein d'un bailleur social, d'un syndic de copropriété, d'une administration de biens ou d'un environnement immobilier similaire.
Vous possédez :
Une bonne maîtrise d'Excel
Une réelle aisance avec les chiffres, les contrôles et les traitements de données
Une capacité à appliquer des procédures avec rigueur et fiabilité
Une connaissance de la réglementation relative aux charges locatives
Une appétence pour les outils informatiques. La connaissance d'IKOS est un plus
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens relationnel. Vous savez faire preuve de pédagogie

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c'est travailler au sein d'un collectif bienveillant.

Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :

Une rémunération située entre 32 et 36K€ brut annuel puis évolutive
Des tickets restaurant de 10€ par jour travaillé pris en charge à 60% par EMH
Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par l'accord QVT (à partir de 6 mois d'ancienneté)
1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
29 jours de congés payés par an et possibilité d'un compte épargne temps
Mutuelle / prévoyance et un plan d'épargne retraite
Une prime annuelle sur objectif
Un accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Recouvrement des loyers et charges,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Etablir un bail immobilier,Gérer des réclamations et litiges,Gérer la trésorerie, le recouvrement

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.