Gestion de Parc IT H/F - AMRG
Les missions du poste
Contexte
- Notre client est un groupe disposant d'équipes de support infrastructure de proximité.
- L'enjeu est de reprendre la connaissance de l'existant, d'améliorer sa fiabilité et de la faire évoluer.
- Le poste concerne les équipes de support infrastructure de proximité.
Missions
- Gestion de la base parc
Tenir à jour la base parc : création, mise à jour et sortie des équipements, statuts, localisation, dates de garantie et de maintenance.
Suivre le cycle de vie d'un équipement : commande, livraison, intégration au référentiel, mise en service, maintenance, fin de vie.
Contrôler la qualité des données, repérer les incohérences et les doublons, proposer et mener des campagnes de nettoyage.
Identifier les équipements sous maintenance ou sous garantie (3 ans en général) et anticiper les volumes à basculer en maintenance.
Suivre les communications de fin de service transmises par les fournisseurs.
- Flux fournisseurs et intégration
Cartographier et documenter les flux existants avec les fournisseurs : fichiers Excel d'intégration, référentiels, statuts de livraison.
Assurer l'intégration des fichiers reçus dans la base parc et le passage des équipements au statut « en livraison » puis « livré ».
Faire évoluer et améliorer ces flux : formats attendus, contrôles à la réception, automatisation lorsque c'est pertinent.
Se positionner en client exigeant face aux fournisseurs : relances, challenge des formats et des délais, traitement des écarts.
- Reporting et requêtes SQL
Interroger directement la base parc en SQL (SELECT, jointures) pour extraire, contrôler et analyser les données.
Comprendre et maintenir les morceaux de SQL intégrés à l'outil principal de gestion de parc.
Produire des rapports et des tableaux de bord à partir de requêtes SQL : parc sous garantie, équipements sous maintenance, volumes à anticiper, anomalies.
- Projets annexes
Cadrer, planifier et suivre des projets liés au parc : évolution de flux, chantiers de fiabilisation, migrations ou rapprochements de données, nouveaux rapports.
Coordonner les parties prenantes : équipes support de proximité, fournisseurs, métiers, y compris pour le matériel industriel.
Documenter l'existant et formaliser les procédures afin de réduire la dépendance à la connaissance individuelle.
Porter un regard critique sur les pratiques en place et proposer des améliorations.
Organisation & quotidien
- Le consultant travaille en lien direct avec le manager des équipes support infra de proximité.
Conditions de travail
- Type de contrat : CDI
Niveau d'expérience
- 3 à 7 ans d'expérience.
Compétences techniques
- Gestion de parc / ITAM
- Support infrastructure
- Gestion de données
- Coordination d'achats et de livraisons IT
- Notions de cycle de vie des équipements IT (commande, livraison, garantie, maintenance)
- Connaissance du matériel industriel
Outils
- SQL
- SELECT
- jointures
- filtres
- agrégations
- Excel avancé
- tableaux croisés
- formules de rapprochement
- GLPI
- ServiceNow
- Power BI
Soft skills
- Aplomb face aux fournisseurs.
- Autonomie.
- Prise d'initiative.
- Esprit critique.
- Rigueur.
- Sens de l'organisation.
- Posture client : capacité à exiger, relancer et challenger un fournisseur avec fermeté et courtoisie.
Le profil recherché
- 3 à 7 ans d'expérience
- Expérience en gestion de parc / ITAM et support infrastructure
- Compétences en gestion de données et coordination d'achats et de livraisons IT
- Connaissance du cycle de vie des équipements IT (commande, livraison, garantie, maintenance)
- Connaissance du matériel industriel
- Maîtrise de SQL (SELECT, jointures, filtres, agrégations)
- Maîtrise d'Excel avancé (tableaux croisés, formules de rapprochement)
- Expérience avec GLPI, ServiceNow et Power BI
- Aplomb face aux fournisseurs
- Autonomie et prise d'initiative
- Esprit critique et rigueur
- Sens de l'organisation
- Posture client : capacité à exiger, relancer et challenger un fournisseur avec fermeté et courtoisie