Ba Zuora Cpq & Billing H/F - Bloomays

Notre client est un groupe européen de référence dans les services d'information professionnelle, spécialisé dans les domaines juridique, fiscal et réglementaire

Présent dans 8 pays européens, il rassemble près de 2 500 collaborateurs, dont 1 200 en France, et propose une offre combinant édition, formation et solutions logicielles.

Dans un contexte de transformation digitale et de rationalisation de son système d'information, le groupe mène plusieurs projets structurants visant à moderniser ses outils métiers et harmoniser ses processus.

L'un de ses chantiers majeurs concerne la consolidation de Zuora CPQ & Billing, solution cible pour la gestion des devis, des abonnements et de la facturation.

Pour accompagner cette transformation, notre client recherche un Business Analyst Zuora CPQ & Billing confirmé, capable de faire le lien entre les enjeux métiers, les équipes techniques et les partenaires d'intégration.

Description du poste

Vous intervenez en tant que Business Analyst Zuora CPQ & Billing, dans le cadre de la consolidation du déploiement de Zuora et de la migration progressive des anciens outils de devis et de facturation.

Votre mission : contribuer à la stabilisation de la plateforme, accompagner ses évolutions fonctionnelles et garantir l'adéquation entre les besoins métiers et les solutions techniques mises en oeuvre.

Sous la supervision du Référent applicatif Zuora, vous rejoignez l'équipe en charge de la solution et collaborez avec les équipes IT, les métiers, l'AMOA et les partenaires externes.

Vos principales responsabilités :

• Analyser et formaliser les besoins métiers : participer aux ateliers de recueil des besoins, analyser les demandes et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.

• Accompagner la stabilisation et l'évolution de Zuora : contribuer à la fiabilisation de la plateforme et à la migration des fonctionnalités issues des anciens outils.

• Piloter la configuration de la solution : réaliser ou superviser le paramétrage de Zuora Billing et des fonctionnalités associées, dans le respect des standards de la plateforme.

• Coordonner les développements et les intégrations : suivre les développements spécifiques et travailler sur les interactions avec Salesforce, les API/WebServices et les autres composants du système d'information.

• Garantir la qualité des livraisons : coordonner et superviser les phases de tests unitaires et de bout en bout afin de sécuriser les évolutions fonctionnelles.

• Assurer la coordination transverse : faciliter les échanges entre le chef de projet, les développeurs, le support, les équipes métiers, l'AMOA et les partenaires plateformes agréées.

Les enjeux de la mission

Vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation des processus de devis, de gestion des abonnements et de facturation.

Votre intervention contribuera notamment à :

• Sécuriser la transition des solutions historiques vers Zuora.

• Fiabiliser les flux de données et les intégrations applicatives.

• Accompagner l'évolution des processus liés au cycle de vie des abonnements.

• Améliorer la stabilité et la qualité du système d'information.

Modalités de la mission

• Démarrage souhaité : 4 janvier 2027.

• Durée prévisionnelle : mission pouvant aller jusqu'à 18 mois.

• Présence sur site : 3 jours par semaine minimum, selon les besoins opérationnels.

• Organisation : mission au sein de la direction des solutions IT, en collaboration avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Cette mission offre l'opportunité de contribuer directement à un programme de transformation structurant, avec une forte dimension fonctionnelle, technique et transverse.

Vous êtes Business Analyst confirmé sur l'écosystème Zuora, avec idéalement 8 ans d'expérience minimum sur les compétences recherchées et une solide expertise des environnements de devis, d'abonnements et de facturation.

Issu d'une formation supérieure en informatique (école d'ingénieurs ou université), vous avez participé à des projets de déploiement, d'intégration, de migration ou d'évolution de solutions de facturation.

Les compétences techniques et fonctionnelles attendues :

• Zuora Billing : excellente maîtrise de la solution, de ses fonctionnalités et de son paramétrage. Il s'agit de l'expertise centrale recherchée.

• Zuora CPQ & Salesforce : bonne connaissance de cet environnement et de ses interactions avec les processus de devis et de facturation.

• Gestion des abonnements : idéalement, expérience sur la facturation récurrente et les différentes étapes du cycle de vie d'un abonnement : avenants, renouvellements, suspensions, paiements et échéanciers.

• API & WebServices : bonne compréhension des mécanismes d'intégration et des échanges de données entre applications.

• Bases de données : connaissances avancées, notamment sur Oracle.

• Plateformes agréées (PA) : bonne connaissance de leur fonctionnement et de leurs enjeux d'intégration.

• Analyse fonctionnelle : capacité à traduire les besoins métiers en spécifications, à accompagner le paramétrage et à piloter les phases de recette.

Les qualités qui feront la différence :

• Autonomie et rigueur : vous êtes méthodique, organisé et capable de prendre en charge vos sujets avec efficacité.

• Proactivité et réactivité : vous identifiez rapidement les problématiques et proposez des solutions pragmatiques.

• Diplomatie et écoute active : vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs métiers, techniques et partenaires.

• Assertivité : vous êtes capable de défendre vos recommandations, de prendre position et d'arbitrer les sujets relevant de votre périmètre.

• Sens du service et orientation résultats : vous recherchez des solutions fiables, adaptées aux besoins des utilisateurs.

• Flexibilité et esprit d'équipe : vous évoluez efficacement dans un environnement transverse et en transformation.

Ce qui fera la différence : votre capacité à combiner une véritable expertise opérationnelle de Zuora Billing, une compréhension fine des processus d'abonnement et une approche pragmatique de la résolution de problèmes.

Nous recherchons un profil capable de dépasser le seul rôle de recueil des besoins pour contribuer concrètement à la configuration, à la fiabilisation et à l'amélioration continue de la solution Zuora.