Assistant Fonctionnel Pim - Freelance H/F - Ternair

🧩 Assistant fonctionnel PIM - Support & Test (H/F) - Freelance

📌 Contexte

Notre client est un grand groupe international de la distribution, présent dans 15 pays.

Son commerce omnicanal s'appuie sur plus d'une vingtaine de produits digitaux. Parmi eux, une solution PIM (Product Information Management), aujourd'hui utilisée par 6 pays du groupe, avec de nouveaux pays envisagés pour 2027.

L'équipe produit se prépare à fusionner avec une seconde équipe et à mener les projets de transformation 2027. Dans ce cadre, nous recherchons un assistant fonctionnel freelance pour accompagner l'équipe, le produit et ses utilisateurs.

👉 Objectif : être le relais des utilisateurs (conseil, pédagogie) et le soutien de la Product Owner (spécifications et tests fonctionnels), sur le run, le build et le déploiement de la solution.

🎯 Vos missions

1. 🤝 Assistance et conseil auprès des utilisateurs

• Conseiller les utilisateurs et les aider à bien utiliser la solution

• Détecter les utilisateurs en difficulté

• Intervenir en 1er niveau sur les incidents, en sollicitant les ressources internes ou externes nécessaires

• Recenser et remonter les améliorations fonctionnelles souhaitées

2. 🧪 Soutien au Product Owner

• Contribuer aux spécifications fonctionnelles

• Spécifier les tests et rédiger les cahiers de tests dans Xray

• Réaliser les tests fonctionnels

• Signaler aux acteurs projet les demandes d'évolution et les dysfonctionnements

3. 🚀 Conduite du changement

• Participer à la définition des formations et à leur réalisation

• Accompagner les utilisateurs lors des déploiements

• Capitaliser et partager les retours d'expérience

4. ✅ Qualité du service

• Contrôler et suivre les dossiers avant transmission au métier

• Veiller à la qualité et à la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs

• Réaliser une analyse qualitative et quantitative de l'activité (incidents traités dans les délais, satisfaction utilisateurs)

📦 Livrables attendus

• Spécifications de tests et cahiers de tests dans Xray

• Propositions d'évolutions de la solution

• Propositions de formations

📍 Modalités

Type : mission freelance

Démarrage : 1er décembre 2026

Localisation : métropole lilloise, 3 jours par semaine sur site

🛠️ Compétences techniques

Indispensable

Jira Xray - niveau confirmé

➕ Souhaitables

Playwright - notions

Product Ownership - notions

👤 Vous êtes

• Expérimenté(e) en support et accompagnement projet, à la fois sur des produits développés en interne et sur une solution éditeur

• Expérimenté(e) sur des sujets fonctionnels liés à la description des articles

• Rigoureux(se) et organisé(e)

• À l'écoute, avec une vraie facilité de communication

• À l'aise en anglais professionnel : c'est impératif, dans un contexte international (un test sera réalisé en entretien)