Customer Success Manager H/F - Haltys

À PROPOS DE NOUS

Notre client, acteur majeur du secteur des énergies et situé à Paris 3,
recherche un Customer Success Manager pour un CDD de 18 mois à une rémunération
comprise entre 38 et 43 K€.

Haltys est un cabinet de recrutement à taille humaine et spécialisé en ADV et
Relation Client.
Vous rejoignez une équipe internationale dédiée à l'accompagnement d'une
clientèle B2B composée de grands comptes.

Vous assurez l'intégration des nouveaux clients ainsi que le suivi opérationnel
des clients existants. À ce titre, vous intervenez comme point de coordination
entre les clients et plusieurs équipes internes, notamment commerciales,
juridiques, opérationnelles et techniques.


MISSIONS

* Piloter l'intégration des nouveaux clients et veiller au respect des
différentes procédures internes.
* Organiser et animer les points de suivi avec les clients et les équipes
concernées.
* Coordonner les différentes étapes opérationnelles et techniques nécessaires à
la mise en service.
* Accompagner les clients dans l'utilisation des services proposés et répondre
à leurs problématiques quotidiennes.
* Assurer les différents paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des
comptes clients.
* Participer aux projets de l'équipe, contribuer à leur déploiement et partager
les bonnes pratiques.


ENVIRONNEMENT

* Clientèle B2B composée notamment de grands groupes internationaux.
* Équipe internationale et multiculturelle.
* Nombreuses interactions avec différentes fonctions internes.
* Contexte international, stimulant et exigeant.

* Vous disposez d'expériences en back office et en relation client, dans des
environnements exigeants et à forte technicité.
* Vous possédez un excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
* Vous appréciez le travail en équipe et les environnements multiculturels.
* Vous êtes reconnu pour vos qualités interpersonnelles, votre adaptabilité et
votre niveau d'expression.