Assistant Administrative H/F - MADIC Digital

Créée en 2000 à Bordeaux et filiale du groupe MADIC depuis 2011, MADIC digital est un éditeur et intégrateur / conseil en marketing digital et technologique qui accompagne ses clients dans la transformation digitale de leurs métiers et de leurs systèmes de communication en points de vente grâce à la mise en place de solutions technologiques innovantes et de contenus intelligents qui viennent enrichir la parcours client, améliorer l'expérience et la connaissance client et augmenter le ROI des points de vente.

Notre activité porte sur les domaines de l'Énergie, de la Distribution, de l'Industrie, du Service, du Transport et de l'Institutionnel.

MADIC DIGITAL axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l'Humain, de l'Entreprise et de la Planète.

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Au sein de notre équipe Administration des Ventes, nous recherchons un(e) Assistant(e) administrative afin de contribuer au suivi des comptes clients, à la réduction des impayés et à la sécurisation de nos encaissements.

Véritable interface entre les clients, l'ADV, la comptabilité et les équipes commerciales, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement administratif de notre activité.

Vos missions

Suivi des créances et recouvrement clients

• Assurer le suivi des factures échues et des impayés.
• Effectuer les relances clients par téléphone et par mail.
• Suivre les promesses de paiement jusqu'à leur régularisation.
• Identifier les motifs de retard de paiement et les blocages éventuels.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer la traçabilité des actions menées.
• Alerter votre responsable sur les situations nécessitant un traitement spécifique.

Gestion et fiabilisation des comptes clients

• Contrôler les données clients dans l'ERP (factures, règlements, avoirs, échéances, litiges).
• Collaborer étroitement avec la comptabilité pour fiabiliser les informations financières.
• Identifier les anomalies et participer à leur résolution.
• Contribuer à la qualité et à la mise à jour des données clients.

Interface avec les équipes commerciales

• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux dans le cadre du traitement des dossiers clients.
• Assurer le suivi des actions engagées auprès des clients.
• Participer à la résolution des situations bloquantes afin de faciliter l'encaissement des créances.

Support ADV

• Participer au suivi administratif des comptes clients.
• Répondre aux demandes internes liées aux factures et règlements.
• Contribuer à l'amélioration des outils et procédures de suivi.
• Apporter un soutien ponctuel aux activités du service ADV selon les besoins.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et reconnu(e) pour votre sens du suivi.

Vous aimez le contact client et savez faire preuve à la fois de diplomatie et de fermeté dans vos échanges.

Vous disposez idéalement :

• D'une première expérience en ADV, recouvrement, comptabilité clients ou administration commerciale.
• D'une bonne maîtrise d'Excel.
• D'une aisance avec les outils informatiques et les ERP.
• D'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.
• D'un fort esprit d'équipe et d'une bonne gestion des priorités.