Gestionnaire Recouvrement H/F - Hays

Notre client, groupe industriel structuré et reconnu et basé à Nantes recherche dans le cadre d'un renfort temporaire un Chargé de Recouvrement H/F pour une mission de 6 mois,
Rattaché au Responsable Recouvrement Client, vous prenez en charge un portefeuille clients et intervenez sur le recouvrement amiable et précontentieux des créances impayées.

À ce titre, vous êtes notamment chargé de :

* Assurer et optimiser le recouvrement des créances clients, par téléphone et par écrit.
* Préserver une relation client de qualité tout au long du processus de recouvrement.
* Identifier et qualifier les litiges clients, en lien avec les différents interlocuteurs internes.
* Suivre les dossiers jusqu'à la résolution des litiges et au règlement des créances.
* Préparer et transmettre, lorsque nécessaire, les dossiers destinés aux interventions contentieuses.
* Assurer le suivi administratif et la bonne tenue de votre portefeuille.
* Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de faciliter le traitement des dossiers.

Issu d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans les domaines de la gestion, de la finance, de la comptabilité ou de l'ADV, vous disposez d'une première expérience réussie en recouvrement.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons surtout une personne :

* À l'aise dans la relation et la relance clients.
* Organisée et rigoureuse dans le suivi de ses dossiers.
* Capable d'identifier rapidement les causes d'un retard de paiement ou d'un litige.
* Dotée d'un bon sens de la communication et de la négociation.
* À l'aise pour travailler avec plusieurs services internes.
* Sachant conjuguer fermeté, diplomatie et sens du service.

Conditions et avantages :

* Contrat : mission de 6 mois
* Prise de poste : dès que possible
* Tickets restaurant
* RTT