Chargé de Recouvrement H/F - IMA Protect
Les missions du poste
Quelques chiffres : + de 330 collaborateurs, + de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Recouvrement F/H !
Chez IMA PROTECT, la qualité de la relation client reste essentielle, y compris lorsqu'il s'agit de recouvrement.
En intégrant notre équipe, vous assurez le suivi des factures impayées et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour réduire les délais de paiement. Vous accompagnez nos clients professionnels et particuliers dans la recherche de solutions adaptées à leur situation, en conciliant efficacité du recouvrement, négociation et qualité de la relation client.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
✅ Assurer le suivi des comptes clients : identifier les retards de paiement, analyser les encours et mettre en oeuvre les actions de recouvrement adaptées.
✅ Prendre en charge les relances amiables par téléphone, email et courrier, comprendre les situations rencontrées et négocier, lorsque cela est nécessaire, des échéanciers ou reports de paiement.
✅ Gérer les litiges et anomalies de facturation, en lien avec les différents services internes concernés : comptabilité, commerce, juridique...
✅ Assurer le suivi des dossiers nécessitant une procédure contentieuse et coordonner, le cas échéant, leur traitement avec les interlocuteurs externes.
✅ Suivre l'activité de recouvrement : impayés, promesses de paiement, DSO, mise à jour des données clients et des tableaux de bord.
✅ Contribuer à l'amélioration de nos pratiques de recouvrement, notamment en analysant les causes de retard ou de litige et en participant à l'optimisation des processus.
Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment amené à utiliser Sage Ligne 100 ainsi que WIPSOS, notre ERP métier dédié notamment à la gestion des relances.
Modalités du poste :
- Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible
- Localisation : Une prise de poste dans un premier temps au sein de notre filiale IMA Protect Solutions à Orvault, puis dans les locaux d'IMA Protect à la Chantrerie (Nantes)
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
- Rémunération : à partir de 1980€ brut mensuel, négociable selon profil et expérience.
Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum, idéalement en comptabilité, gestion ou dans un domaine
similaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en recouvrement, gestion des
impayés ou sur des missions équivalentes.
Vous disposez de bonnes connaissances en comptabilité, gestion et droit commercial et
maîtrisez les différentes étapes du recouvrement amiable. Une connaissance des procédures
contentieuses constitue un plus.
Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez négocier avec diplomatie tout en faisant preuve de fermeté lorsque la situation le nécessite.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos capacités d'analyse vous permettent de suivre
efficacement vos dossiers et de gérer les priorités.
Enfin, vos qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, seront des atouts
indispensables pour réussir dans vos missions.
Politique de recrutement :
Engagée dans une politique d'Inclusion et de Diversité, IMA Protect et IMA Protect Solutions
accordent une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l'origine, le parcours,
la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou la situation de handicap.
Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de
recrutement.
Process de recrutement :
1. Entretien téléphonique
2. Questionnaire de personnalité Assessfirst
3. Entretien RH / opérationnel
4. Prise de références
