Standardiste H/F - Tanguy - Medic Ambulance
Standardiste H/F
Tanguy - Medic Ambulance · Bertrichamps - 54 · CDD
Les missions du poste
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous prendrez en charge les appels entrants de particuliers pour la commande de transports individuels sur le département (taxi ou VSL). Vous êtes en mesure de bien identifier la demande du client, de reformuler et de gérer le planning de rendez-vous des conducteurs.
Vous avez une connaissance géographique du secteur et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Une formation aux spécificités du poste sera proposée.
Vous travaillerez du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 7h à 19h (ouverture/fermeture du standard par roulement avec vos collègues) avec des astreintes ponctuelles les weekends.
Vous possédez une expérience en appels entrants et gestion de planning.
Contrat renouvelable.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Assurer la confidentialité des informations des clients,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Assurer la confidentialité des informations des clients,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.