Chargé d'Accueil H/F - FAB Group

FAB Talents, spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque, accompagne l'un de ses clients, un organisme du secteur de l'assurance et de la protection sociale, dans le recrutement d'un Chargé.e d'Accueil H/F en CDI.
Missions principales
Le poste est principalement orienté autour de l'accueil et de la relation adhérents, avec une dimension administrative et commerciale.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents et visiteurs de l'agence.
- Répondre aux sollicitations téléphoniques et accompagner les adhérents dans leurs demandes.
- Apporter un appui administratif à la gestion de la mutuelle : prestations santé, suivi des contrats, gestion des contrats en ligne et mises à jour.
- Effectuer des relances auprès des prospects et des adhérents souhaitant résilier leur contrat, avec un objectif de fidélisation.

4. Profil recherché
Compétences et parcours
- Profil disposant d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client.
- Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer différents types d'interlocuteurs.
- Bon tempérament commercial, notamment pour assurer les relances et contribuer à la fidélisation des adhérents.
- Une expérience en accueil, relation client ou gestion administrative serait appréciée.
- Ouverture à des profils issus d'autres secteurs que l'assurance : la connaissance du secteur n'est pas indispensable.
- Aucun diplôme ou niveau d'expérience minimum n'est imposé.
- Une personne résidant sur le secteur de Morteau ou à proximité sera privilégiée.

Processus de recrutement :
- Entretien avec le cabinet FAB Talents
- Entretien avec la RH et le manager de l'équipe
- Retour sur votre candidature