Chargé d'Analyse Fraude & Acceptation Crédit H/F - Robert Walters
Chargé d'Analyse Fraude & Acceptation Crédit H/F
Robert Walters · Villers-Cotterêts - 02 · Intérim
Les missions du poste
Notre client est un acteur majeur du financement et des services automobiles en France. Il accompagne les particuliers et les professionnels dans le financement de leur véhicule (crédit, location avec option d'achat, location longue durée) ainsi que dans les services associés (assurances, entretien). Son site de Villers-Cotterêts regroupe notamment les équipes en charge de l'acceptation des financements et de la relation client.
Nous recrutons 3 Chargés d'acceptation crédit H/F en intérim (mission de 3 mois) pour un acteur majeur du financement automobile, à Villers-Cotterêts (02). Démarrage le 4 janvier 2027. Rémunération : 1 900 à 2 000 € brut mensuel sur 13 mois.
Vos missions
Rattaché(e) au pôle acceptation, vous intervenez sur trois volets :
1. Étude et gestion des dossiers de financement des particuliers
* Étudier les demandes de financement transmises par le réseau de concessions et par les clients, puis prendre position sur chaque dossier
* Vérifier la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives, corriger si besoin et réévaluer le dossier
* Contrôler l'authenticité des pièces justificatives et les valider
* Indexer et valider les documents reçus, puis les rattacher au dossier
* Gérer les appels entrants et sortants sur les dossiers en cours
* En cas de refus, informer le réseau ou le client et lui en expliquer les raisons
2. Fidélisation des clients
* Traiter les demandes des clients en priorité par téléphone, en apportant une solution adaptée et rapide
* Analyser les demandes de résiliation de prestations ou de services, puis recontacter le client pour le fidéliser en valorisant les avantages de l'offre
* Proposer aux clients, lors d'appels sortants, des solutions adaptées à leurs besoins tout en préservant les intérêts de l'entreprise
3. Gestion des relations avec les prestataires
* Assurer la continuité de l'activité avec les prestataires
* Éviter les ruptures de process afin d'améliorer la qualité de service rendue aux clients
* Faire remonter les dysfonctionnements récurrents liés à leurs services
Conditions de la mission
* Contrat : mission d'intérim de 3 mois, 3 postes à pourvoir
* Démarrage : 4 janvier 2027
* Lieu : Villers-Cotterêts (02), sur site
* Temps plein, 35 heures par semaine
* Rémunération : 1 900 à 2 000 € brut par mois sur 13 mois, soit environ 24,7 à 26 K€ brut annuel
Nous recrutons 3 Chargés d'acceptation crédit H/F en intérim (mission de 3 mois) pour un acteur majeur du financement automobile, à Villers-Cotterêts (02). Démarrage le 4 janvier 2027. Rémunération : 1 900 à 2 000 € brut mensuel sur 13 mois.
Vos missions
Rattaché(e) au pôle acceptation, vous intervenez sur trois volets :
1. Étude et gestion des dossiers de financement des particuliers
* Étudier les demandes de financement transmises par le réseau de concessions et par les clients, puis prendre position sur chaque dossier
* Vérifier la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives, corriger si besoin et réévaluer le dossier
* Contrôler l'authenticité des pièces justificatives et les valider
* Indexer et valider les documents reçus, puis les rattacher au dossier
* Gérer les appels entrants et sortants sur les dossiers en cours
* En cas de refus, informer le réseau ou le client et lui en expliquer les raisons
2. Fidélisation des clients
* Traiter les demandes des clients en priorité par téléphone, en apportant une solution adaptée et rapide
* Analyser les demandes de résiliation de prestations ou de services, puis recontacter le client pour le fidéliser en valorisant les avantages de l'offre
* Proposer aux clients, lors d'appels sortants, des solutions adaptées à leurs besoins tout en préservant les intérêts de l'entreprise
3. Gestion des relations avec les prestataires
* Assurer la continuité de l'activité avec les prestataires
* Éviter les ruptures de process afin d'améliorer la qualité de service rendue aux clients
* Faire remonter les dysfonctionnements récurrents liés à leurs services
Conditions de la mission
* Contrat : mission d'intérim de 3 mois, 3 postes à pourvoir
* Démarrage : 4 janvier 2027
* Lieu : Villers-Cotterêts (02), sur site
* Temps plein, 35 heures par semaine
* Rémunération : 1 900 à 2 000 € brut par mois sur 13 mois, soit environ 24,7 à 26 K€ brut annuel
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (BTS Banque, NDRC, Assurance, MCO ou équivalent) et justifiez idéalement d'une première expérience en acceptation ou analyse de dossiers de crédit, en back-office bancaire ou en relation client à distance.