Technicien Support Utilisateurs H/F - Gitec
Technicien Support Utilisateurs H/F
Gitec · Moissy-Cramayel - 77 · CDI
Les missions du poste
Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Support utilisateurs H/F
Véritable relais informatique au sein de l'entrepôt logistique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du Système d'Information sur site.
Principales missions :
Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et équipements informatiques.
Identifier les incidents, recueillir les informations nécessaires au diagnostic et faciliter leur résolution.
Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes de support et les équipes de maintenance.
Identifier les dysfonctionnements récurrents, anticiper les risques et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
Recueillir les besoins du terrain, proposer des solutions et améliorer la qualité du service rendu.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Support utilisateurs H/F
Véritable relais informatique au sein de l'entrepôt logistique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du Système d'Information sur site.
Principales missions :
Accompagner les utilisateurs au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et équipements informatiques.
Identifier les incidents, recueillir les informations nécessaires au diagnostic et faciliter leur résolution.
Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes de support et les équipes de maintenance.
Identifier les dysfonctionnements récurrents, anticiper les risques et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
Recueillir les besoins du terrain, proposer des solutions et améliorer la qualité du service rendu.
Le profil recherché
Vous disposez de connaissances en informatique et en support utilisateurs.
Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs.
Vous êtes pédagogue et savez vulgariser les sujets techniques.
Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse.
Vous êtes à l'aise dans un environnement opérationnel nécessitant de la disponibilité et de la proximité terrain.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs.
Vous êtes pédagogue et savez vulgariser les sujets techniques.
Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse.
Vous êtes à l'aise dans un environnement opérationnel nécessitant de la disponibilité et de la proximité terrain.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
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Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
