Réceptionniste Repos Jeudi et Vendredi Roulement les We H/F - Maison Cabotte

Nous recherchons un(e) réceptionniste dans le cadre d'un remplacement, pour une durée d'un mois avec possibilité de prolongation.
Une expérience dans le tourisme ou le commerce est un avantage.
Nous recherchons une personne sérieuse, disponible, parlant anglais et sachant travaillé en autonomie.
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du service à la clientèle tout en gérant les opérations au niveau du front desk.

Horaires de travail :
Lundi, Mardi : 7h-11h et 16h-22h
Mercredi : 7h-11h ou 16h-22h (1 semaine sur 2)
Jeudi, Vendredi : OFF
Samedi : 7h-11h et 16h-22h (1 semaine sur 2)
Dimanche : 7h-11h et 17h-22h (1 semaine sur 2)

Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs à leur arrivée
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
- Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en assurant une étiquette téléphonique professionnelle
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion du courrier
- Coordonner les rendez-vous et les réservations pour les services offerts
- Service du petit déjeuner
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé au niveau du front desk
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide
- Pliages des éponges
- Responsable de la caisse et de la commande des viennoiseries des pdj du lendemain

Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
- Une maîtrise des langues (multilingue ou bilingue) pour communiquer efficacement avec notre clientèle diversifiée
- Une expérience préalable en service à la clientèle, idéalement dans un environnement de réception ou d'accueil
- Connaissance en informatique
- Un sens du service client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Un excellent sens de l'organisation et une attention particulière aux détails

Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Nous ne pouvons pas loger

Experience: 1 An(s) - Réception, tourisme ou commerce

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.