Agent de Voyages H/F - Alba Voyages
Agent de Voyages H/F
Alba Voyages · Ghisonaccia - 2B · CDI
Les missions du poste
ALABA VOYAGES RECRTUTE
AGENT (E) DE VOYAGES
Ghisonaccia - Haute Corse (2B)
Dans le cadre de son développement, ALBA VOYAGES, agence de voyage située à Ghisonaccia, recherche un(e) agent de voyage pour renforcer son équipe.
Vos missions :
- Accueillir, conseiller fidéliser une clientèle individuelle et professionnelle.
- Concevoir et commercialiser des voyages sur mesure, séjours, circuites et croisières.
- Assurer les réservations et les suivis administratif des dossiers.
- Contribuer activement au développement commercial de l'agence.
Votre profil :
Vous êtes passionné(e) par l'univers du voyage et disposez d'un excellent sens du service client.
Nous recherchons une personne :
- Rigoureuse, organisée et autonome.
- Dotée d'un excellent ses relationnel et d'un véritable sens commercial.
- A l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de réservation (AMADEUS).
- Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences souhaitées :
- Une expérience en agence de voyages est fortement appréciée.
- La maîtrise d'un GDS (Amadeus notamment) constitue un atout.
- Un bon niveau d'anglais
- Bonnes aptitudes commerciales (technique de vente, écoute active, négociation et sens du service client).
- Géographie touristique (bonne culture générale et connaissance des principales destinations, des climats et formalités administratives/sanitaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez une agence à taille humaine, attachée à la qualité du conseil, à la satisfaction de ses clients et à sa création de voyages personnalisées.
Merci d'adresser votre CV accompagné d'une présentation de votre parcours et de vos motivations à notre agence.
Le profil recherché
Experience: 48 Mois
Compétences: BTS tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs,Etablir des titres de transport,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Utiliser des logiciels de gestion de voyages,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel,Veiller à la satisfaction du client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de carburants en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: BTS tourisme,Gestion des réservations et des paiements,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs,Etablir des titres de transport,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Utiliser des logiciels de gestion de voyages,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel,Veiller à la satisfaction du client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de carburants en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.