Agent d'Accueil - Verrieres en Anjou H/F - Communes
Les missions du poste
La commune de Verrières-en-Anjou recrute un agent d'accueil (H/F) pour sa résidence autonomie et son Service Autonomie à Domicile Verrois.
Au sein de ces deux services, vous assurez l'accueil du public et la gestion administrative courante. Vous contribuez également au bon fonctionnement de la résidence et participez à la qualité de vie des résidents.
Vos missions :
Accueil et gestion administrative :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Gestion et mise à jour des dossiers administratifs et informatiques des résidents,
- Classement et archivage des documents,
- Réalisation de la facturation de la résidence,
- Suivi des tableaux de bord et des outils de gestion.
- Organisation et suivi administratif des instances (Conseil de la Vie Sociale, commissions...).
Accompagnement des résidents :
- Accompagnement ponctuel dans les démarches administratives,
- Information des résidents sur le fonctionnement de la structure et les animations,
- Participation à l'élaboration et au suivi des projets d'accompagnement personnalisés,
- Gestion du système d'appel d'urgence.
Participation à la vie de la structure :
- Suivi des demandes auprès des services techniques et des prestataires extérieurs,
- Participation à la gestion des stocks,
- Création et actualisation des supports de communication interne,
-Participation aux réunions d'équipe et aux projets de la résidence,
- Contribution à l'organisation des animations et événements ponctuels.
Missions ponctuelles :
- Apporter une première assistance aux résidents en difficulté et alerter les professionnels compétents si nécessaire,
- Participer à l'organisation d'activités exceptionnelles (sorties, événements festifs au sein de la résidence),
- Participer à l'accueil et à l'encadrement des stagiaires, en transmettant ses compétences et ses connaissances.
Le profil recherché
Formation et connaissances :
- Titulaire d'un Bac professionnel ou d'un BTS dans le domaine du secrétariat ou de l'accueil,
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser des logiciels métiers (Ogust, Dôme),
- Bonnes connaissances en rédaction administrative et maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Des notions en comptabilité et une connaissance de l'environnement de la fonction publique territoriale seraient appréciées,
- Une connaissance du public âgé et des problématiques liées au vieillissement serait un plus.
Compétences et qualités attendues :
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs missions simultanément,
- Aptitude à prioriser les tâches, respecter les délais et faire face aux imprévus,
- Autonomie, réactivité et capacité à rendre compte à sa hiérarchie,
- Très bon relationnel, sens de l'écoute et diplomatie,
- Adaptabilité et esprit d'équipe,
- Sens du service public,
- Discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité.
