Technicien SSI Hotline SAV H/F - FINSECUR
Les missions du poste
FINSECUR accélère son développement !
Depuis 30 ans, nous concevons en France des systèmes de détection incendie. Aujourd'hui, une nouvelle étape s'ouvre : gamme renouvelée, présence commerciale renforcée, nouveau siège et nouvelles ambitions.
Avec le groupe JADE BIRD, nous accélérons notre développement pour aller encore plus loin.
Nous recherchons notre futur(e) Technicien de Maintenance Désenfumage, basé(e) au siège de FINSECUR à Rueil-Malmaison, pour contribuer au développement de notre activité.
Pourquoi rejoindre FINSECUR ?
Parce que vous arriverez au bon moment.
FINSECUR est en pleine transformation. Vous ne rejoindrez pas simplement une entreprise : vous participerez à son développement et à l'écriture de demain.
La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales chez FINSECUR. Tous les profils sont les bienvenus.
Et si vous veniez écrire la suite avec nous ? 🔥
FINSECUR accélère son développement !
Depuis 30 ans, FINSECUR conçoit en France des solutions technologiques dédiées à la sécurité incendie. Aujourd'hui, nous ouvrons une nouvelle étape de notre développement et renforçons nos équipes.
Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) SSI Hotline SAV pour rejoindre une fonction au coeur de l'accompagnement technique et de la satisfaction de nos clients.
Votre mission
Accompagner nos clients au quotidien et leur apporter des réponses techniques fiables et adaptées.
Au sein du département R&D et en lien avec différents métiers de l'entreprise, vous intervenez aussi bien sur l'assistance à distance que sur le traitement SAV de nos produits.
Vos principales missions
- Prendre en charge les appels de la hotline et assurer leur suivi
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques
- Créer et suivre les autorisations de retour (RMA)
- Participer au SAV de nos produits : réception, analyse, réparation et expédition
- Veiller à la conformité des produits avant leur libération
- Réaliser ponctuellement des dépannages sur les sites clients
- Participer aux actions correctives et à l'amélioration continue
Un poste au coeur de nos équipes
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes R&D, Qualité, SAV, Production, techniques et ADV, tout en étant en contact direct avec nos clients.
Le profil recherché
Avant tout, un véritable sens du service et une appétence pour la technique !
Vous aimez comprendre, analyser et résoudre des problématiques concrètes. Rigoureux(se), impliqué(e) et à l'écoute, vous avez à coeur d'apporter des réponses fiables et de contribuer à la satisfaction de nos clients.
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements où plusieurs expertises collaborent au quotidien.
La connaissance de nos produits est un véritable atout.
