Coach Commercial Centre Contact Rouen H/F - Prospectis RH

Notre client est un groupe mutualiste qui facilite l'accès et la compréhension de l'épargne pour ses adhérents.

Depuis près de 40 ans, il innove sans cesse en accompagnant ses 250 000 épargnants vers leur indépendance.

Contexte financier de l'entreprise : augmentation du chiffre d'affaires à 2 chiffres

Rattaché(e) à la direction Commerciale & Humaine, vous accompagnez les commerciaux et les chargés de clientèle sur l'ensemble de la chaîne de commercialisation. Grâce à votre expertise et à votre pédagogie, et en lien avec les managers, vous développez les compétences et ancrez les bonnes pratiques pour offrir une expérience client d'excellence et renforcer durablement la performance individuelle et collective.

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :

• Accompagner l'onboarding des nouveaux collaborateurs, en facilitant leur intégration et leur appropriation des méthodes, outils et pratiques commerciales.
• Développer les compétences individuelles et collectives grâce à des accompagnements adaptés aux besoins des collaborateurs et des équipes en favorisant l'appropriation et le partage des bonnes pratiques pour garantir une signature commerciale Garance
• Concevoir et animer des masterclass destinées aux commerciaux et aux chargés de clientèle, afin de développer leurs compétences, de favoriser le partage de pratiques entre pairs et de renforcer la performance collective.
• Faire de chaque accompagnement un levier de progression, grâce à des débriefings ciblés et des feedbacks concrets qui valorisent les réussites et identifient les axes d'amélioration.
• Co-construire avec les managers des plans de progression individuels et collectifs, fondés sur les observations réalisées, et en suivre les avancées pour développer durablement la performance commerciale.

• Appétence forte pour la pédagogie et la transmission
• Expérience en centre d'appels en tant que manager ou formateurs.
• Expérience marché des solutions financières (5 ans minimum).

• Vous disposez d'une solide expérience commerciale dans les solutions financières et maîtrisez les techniques de vente et de coaching.
• Vous aimez transmettre et faire grandir les talents, grâce à une pédagogie adaptée et des animations collectives engageantes.
• Vous faites preuve d'écoute et formulez des feedbacks constructifs, pour valoriser les réussites et accompagner la progression.
• Vous conjuguez esprit d'analyse et aisance relationnelle, pour identifier les leviers de performance et fédérer les équipes aux côtés des managers.
• Vous alliez organisation, résilience et optimisme, pour accompagner les collaborateurs avec méthode et énergie.