Technicien Support Applicatif et Administration Systèmes - Réseaux H/F - Groupe Grenat
Les missions du poste
La transformation numérique des entreprises n'est plus une question à se poser, c'est une obligation. Nous les accompagnons avec simplicité, technologies modernes et un côté humain fort afin de passer un cap primordial à leur compétitivité.
Vous êtes à la recherche d'une entreprise où la performance collective et l'engagement individuel rime avec succès ? Alors rejoignez les collaborateurs du Groupe Grenat où « nos valeurs créent de la valeur » autour de projets digitaux innovants !
# L'Entreprise
Basée à Brest et à Chartres de Bretagne (Rennes Métropole), nous sommes spécialisés dans les métiers du Conseil, en infrastructure réseau informatique et en intégration de logiciels de gestion ERP/CRM. GRENAT est aussi et surtout, reconnue pour sa proximité et son expertise auprès des PMI-PME pour leur transformation digitale.
Dans le cadre de nos missions auprès de nos clients bretons, rattaché(e) au responsable technique, vous interviendrez directement auprès des utilisateurs.
Vos missions principales au sein de notre équipe :
+ Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur des incidents de niveaux variés 1, 2 et 3
+ Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution et/ou d'utilisation de la solution
+ Préparer, Configurer, Installer et Déployer les solutions logicielles et matérielles
+ Assurer la mise à jour et le maintien en condition opérationnelle des logiciels et systèmes
+ Participer au design projets, aux phases d'analyse, à la supervision et à la surveillance
+ Être conseil aux clients pour prévenir l'obsolescence et élargir le périmètre des produits (téléphonie, sécurité,...)
+ Être force de proposition en collaboration avec les experts métiers sur les nouveautés
+ Assurer le déploiement et la livraison des commandes clients
+ Contribuer à la satisfaction client
Le profil recherché
Vous êtes polyvalent et aimez les taches diversifiées dans un environnement réseau, matériel et logiciel de gestion. La sécurité informatique est une sensibilité que vous avez.
Des connaissances avancées sur les environnements Microsoft (serveurs, RDS, Exchange, Office 365...), la virtualisation (Hyper-V), les solutions réseaux (SAN, NAS, VPN/VLAN, routeurs, Parefeu...), les systèmes de sauvegarde sont des atouts importants.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez faire preuve de pédagogie et d'écoute, face à des interlocuteurs exigeants. Vous êtes sensible à la qualité de service rendu au client. Autonome, organisé(e), réactif et impliqué(e) dans votre travail, vous avez savez gérer les priorités.