Business Analyst Assurance - Analyse de Niveau 2 H/F - Collective Works

Contexte

Notre client, un grand groupe d'assurance, renforce son équipe d'analyse fonctionnelle sur ses applications dédiées à l'activité commerciale et à la gestion des polices. L'équipe reçoit un flux continu d'anomalies et de demandes d'évolution à qualifier, analyser et faire corriger.

Le consultant intervient sur le filtrage des tickets entrants, l'analyse de second niveau et la recette. Il travaille avec les équipes métier, produit et développement, et il est suivi sur la qualité de ses analyses et sur la maîtrise du stock d'anomalies.

Missions

• Filtrage et qualification des tickets entrants (anomalies, demandes d'évolution)
• Analyse fonctionnelle de second niveau et diagnostic des causes
• Rédaction des conclusions d'analyse et recommandations de correction
• Conception et exécution des cas de test, recette fonctionnelle
• Suivi et résorption du stock d'anomalies
• Reporting de pilotage : indicateurs de qualité, précision des analyses
• Coordination avec les équipes métier et de développement pour prioriser les corrections
• Documentation et capitalisation de la connaissance fonctionnelle

Compétences demandées

• Métier / fonctionnel

  • Assurance, gestion des polices
  • Processus commerciaux
  • Gestion des anomalies et des incidents applicatifs
  • Analyse de niveau 2 (support applicatif)

• Test et qualité

  • Recette fonctionnelle
  • Conception de plans et de cas de test
  • Tests de non-régression
  • Suivi des campagnes de test
  • Certification ISTQB Foundation (appréciée)

• Méthodologie

  • Agile
  • Analyse de user stories
  • Priorisation et planification des corrections

• Outils

  • Jira
  • Confluence
  • SQL (interrogation de données)
  • Pack Office (Excel avancé)

• Documentaire et reporting

  • Tableaux de bord et KPI
  • Rédaction de rapports d'analyse
  • Documentation fonctionnelle

• Langues

  • Français courant
  • Anglais professionnel

• Savoir-être

  • Rigueur
  • Esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle avec les métiers et les équipes techniques

1. Expérience en assurance et gestion des polices
2. Connaissance des processus commerciaux
3. Maîtrise de la gestion des anomalies et des incidents applicatifs
4. Compétences en analyse de niveau 2 (support applicatif)
5. Expérience en recette fonctionnelle et conception de plans et cas de test
6. Connaissance des tests de non-régression et du suivi des campagnes de test
7. Certification ISTQB Foundation appréciée
8. Maîtrise de la méthodologie Agile, analyse de user stories, priorisation et planification des corrections
9. Compétences sur les outils : Jira, Confluence, SQL (interrogation de données), Pack Office (Excel avancé)
10. Capacités en tableaux de bord, KPI, rédaction de rapports d'analyse et documentation fonctionnelle
11. Français courant et anglais professionnel
12. Rigueur, esprit d'analyse et aisance relationnelle avec les métiers et les équipes techniques