Stagiaire Assistant de Direction H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.

Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.

Directement rattaché(e) à la Direction, vous participez activement au pilotage opérationnel, stratégique et financier du camping tout au long de la saison. Votre rôle combine immersion terrain auprès des responsables de services, management d'équipe et gestion de projets transversaux visant le respect des standards 5 étoiles et l'excellence du parcours client.

Gestion Opérationnelle et Suivi des Standards Qualité

• Veiller à l'application rigoureuse des normes de classement 5 étoiles, des labels environnementaux (Clef Verte, qualidog) et des protocoles d'hygiène/sécurité (HACCP, sécurité incendie).

• Réaliser les audits qualité et participer au reclassement Atout france

• Participer à la coordination inter-services (réception, hébergement, technique, bassin, F&B, animation et sécurité).

• Gérer les situations opérationnelles imprévues et prendre en charge les réclamations clients sensibles pour proposer des solutions immédiates.

Management d'Équipe et Ressources Humaines

• Assister la direction dans le recrutement, la formation et l'encadrement des équipes saisonnières.

• Aider à l'élaboration et au suivi des plannings de travail dans le respect de la législation en vigueur.

• Contrôler et superviser les chefs de service en fonction des objectifs fixés sur le terrain.

• Gérer les recrutements et l'intégration des nouveaux membres du personnel.

• Assurer la cohésion et la motivation des équipes pour garantir un service optimal.

Gestion Économique, Commerciale et Administrative

• Suivre les indicateurs clés de performance

• Analyser les données d'activité de la structure, des services, interpréter les résultats, identifier les axes d'évolution, proposer des mesures correctives.

• Suivre les stocks de consommables d'exploitation et participer à la gestion des commandes fournisseurs de chaque service.

• Analyser l'e-réputation (Google, TripAdvisor, OTA) et rédiger des réponses personnalisées.

Relations clients et partenaires

Veiller à la satisfaction de la clientèle et gérer les avis et retours (Satisfactory, réseaux sociaux,...)

Collaborer avec les fournisseurs et les partenaires locaux pour assurer le bon déroulement des opérations (approvisionnement, maintenance, etc.)

• Formation : Étudiant(e) en Master 1 ou Master 2 (Université, IAE, Écoles de Management Hôtelier ou de Tourisme).

• Compétences linguistiques : Anglais professionnel obligatoire (C1/B2 minimum). La maîtrise d'une langue supplémentaire de l'espagnol est un atout significatif.

• Savoir faire : Connaissances en règles sociales et RH, Maîtrise des outils de gestion (Smart RH, Resalys, Esker, ...) maîtrise de la suite bureautique (google workspace avancé). Suivi budgétaire et suivi de projets.

• Savoir être : Sens poussé de l'organisation, leadership naturel, résistance au stress lors des pics d'activité, excellente présentation et adaptabilité.

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales

• Un environnement propice à l'évolution

• Un logement à ta disposition selon les disponibilités

• Des tickets restaurants et une mutuelle

• Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings.

Compétences : MANAGEMENT, PILOTAGE, Ressources Humaine, gestion, Organisation