Assistant SAV et Administratif H/F - Work 2000 Crolles

Une entreprise familiale, indépendante et proche de vous

Créée en 1991 par Mr PIC Jean Claude, Work 2000 est avant tout l'histoire d'une famille et d'une aventure humaine. Construite sur des valeurs simples mais fortes : écoute, proximité et engagement, avec un développement historique en région AURA.

Aujourd'hui déployée à travers plus de 40 agences en France, l'entreprise a su préserver son ADN lors de sa transmission aux enfants, David, Elodie et Christophe PIC : une structure et un esprit familial, agile et proche du terrain, qui privilégie l'autonomie et la réactivité !

Work 2000 associe exigence, qualité de service et liberté d'action, au service de ses clients, intérimaires et collaborateurs.

Un environnement où l'humain reste au centre et où chaque action a un impact concret.

L'agence WORK 2000 de Crolles recrute, pour l'un de ses clients, un Assistant SAV et Administratif (H/F).

Vos missions :

Gestion du SAV et relation client (70 % du poste)

• Accueillir les appels clients, comprendre leurs demandes et gérer les situations délicates avec diplomatie,
• Organiser et planifier les interventions des équipes de pose,
• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution,
• Veiller à la satisfaction des clients et au bon déroulement des interventions.

Support administratif et technique (30 % du poste)

• Rédiger les documents de chantier (PPSPS, DOE)
• Gérer les contrats de sous-traitance et vérifier les documents administratifs des partenaires
  

Une première expérience en SAV, relation client ou assistance administrative est appréciée, idéalement dans le bâtiment ou l'industrie.

Vous êtes à l'aise au téléphone, à l'écoute et savez gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).

Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office, logiciels de gestion et de planning).

Une connaissance des documents de sécurité chantier (PPSPS) est un plus.