Chargé·e d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - France Travail
Chargé·e d'Accueil et de Gestion Administrative H/F
France Travail · Rennes - 35 · CDI
Les missions du poste
La Maison de Quartier Francisco Ferrer est une association d'Education Populaire implantée au sud de Rennes. Lieu de rencontres, d'activités et d'engagement associatif, la MQFF accueille plus de 1800 usagers et 50 ateliers pluridisciplinaires. Elle oeuvre pour l'accès à la culture, au sport et aux loisirs pour toutes et tous. Si vous souhaitez vous investir dans une structure accueillante, dynamique et pleine de potentiel, si vous aimez travailler dans une équipe enthousiaste, alors cette offre est faite pour vous.
Le poste :
Dans la perspective d'un départ à la retraite, la MQFF recrute un-e chargé-e d'accueil et de gestion administrative. Au coeur de la Maison de Quartier, vous serez le premier point de contact des habitants, des adhérents, des bénévoles, des associations et des partenaires.
Au-delà du renseignement, votre rôle consistera à comprendre les demandes, à orienter les personnes vers les bons interlocuteurs, à faciliter l'accès aux activités et à contribuer à un accueil chaleureux et structurant. Vous assurez également la gestion administrative quotidienne liée à cette fonction.
Vos missions principales :
- Accueillir, informer et orienter: accueil physique, téléphonique et numérique, information et orientation des publics.
- Gestion administrative : adhésions, inscriptions, ansence, suivi des dossiers et gestion de la boîte mail.
- Secrétariat courant : rédaction de courriers et de documents, transmission des informations, gestion des fournitures, classement...
- Participer à la vie associative et à son organisation : temps forts, réunions, assemblée générale...
- Gestion des salles : suivi des demandes de réservation, des plannings, des clés et des badges.
- Gestion quotidienne : encaissements, tenue de caisse et signalement des besoins ou dysfonctionnements au service comptable.
- Veillez à l'état général du hall et des différents espaces, en collaboration avec les agents d'entretien.
Nous recherchons :
Vous êtes une personne chaleureuse et à l'écoute, capable de conjuguer sens du collectif, rigueur et posture professionnelle. Vous appréciez la diversité des rencontres et souhaitez contribuer à faire de la MQFF un lieu accueillant, accessible et vivant. Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de l'accueil, de l'administration ou de la gestion. Une expérience professionnelle au sein d'une association, d'un centre social, d'une maison de quartier ou de toute autre structure accueillant des publics variés serait un atout.
Au-delà du diplôme, nous attachons une importance particulière à votre expérience, à votre posture professionnelle, à votre sens de l'accueil et à votre capacité à faire preuve d'autonomie et d'initiative.
Conditions du poste
- CDI - 35h - Convention collective ÉCLAT : Groupe C ou D selon expérience et profil (Salaire brut entre 2048 € et 2184 €)
- Carte déjeuner, participation mutuelle et transport et prime mobilité douce.
Candidature
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation avant le lundi 7 décembre 2026.
Le recrutement pourra comprendre une mise en situation professionnelle.
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bac pro métiers de l'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Règles et consignes de sécurité,Techniques de présentation,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bac pro métiers de l'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Règles et consignes de sécurité,Techniques de présentation,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
