Standardiste H/F - Lyon Elite Motors
Standardiste H/F
Lyon Elite Motors · Vénissieux - 69 · CDI
Les missions du poste
Avec + de 35 concessions automobiles en Rhône-Alpes et plus de 350 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France, qui distribue 16 marques autos & motos.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel au sein d'un groupe de distribution automobile régional à dimension humaine.
Nous recherchons un(e) Standardiste (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe de Elite Motors Vénissieux.
En tant que standardiste, vous serez responsable de fournir un service clientèle exceptionnel et de gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle et efficace.
Responsabilités :
- Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants de manière amicale et polie
- Transférer les appels vers les départements appropriés ou prendre des messages précis
- Fournir des informations de base sur l'entreprise aux appelants
- Gérer le courrier entrant et sortant, ainsi que les colis
- Effectuer des tâches administratives générales telles que la mise à jour fiche client.
- Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et signaler tout problème technique
Qualifications:
- Expérience préalable en tant que standardiste ou dans un rôle similaire est un plus
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Sens du service client et capacité à traiter les demandes avec courtoisie et professionnalisme
- Bonne maîtrise des outils informatiques bureautique
- Maîtrise de l'anglais est un avantage supplémentaire
Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Standardiste (H/F).
Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel au sein d'un groupe de distribution automobile régional à dimension humaine.
Nous recherchons un(e) Standardiste (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe de Elite Motors Vénissieux.
En tant que standardiste, vous serez responsable de fournir un service clientèle exceptionnel et de gérer les appels entrants et sortants de manière professionnelle et efficace.
Responsabilités :
- Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et sortants de manière amicale et polie
- Transférer les appels vers les départements appropriés ou prendre des messages précis
- Fournir des informations de base sur l'entreprise aux appelants
- Gérer le courrier entrant et sortant, ainsi que les colis
- Effectuer des tâches administratives générales telles que la mise à jour fiche client.
- Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et signaler tout problème technique
Qualifications:
- Expérience préalable en tant que standardiste ou dans un rôle similaire est un plus
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Sens du service client et capacité à traiter les demandes avec courtoisie et professionnalisme
- Bonne maîtrise des outils informatiques bureautique
- Maîtrise de l'anglais est un avantage supplémentaire
Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Standardiste (H/F).
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Connaissance des normes de qualité des appels,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Connaissance des normes de qualité des appels,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
