Réceptionnaire Apv Auto H/F - Lyon Elite Motors
Réceptionnaire Apv Auto H/F
Lyon Elite Motors · Vénissieux - 69 · CDI
Les missions du poste
Avec + de 35 concessions automobiles en Rhône-Alpes et plus de 350 collaborateurs, le Groupe Vulcain est un acteur majeur parmi les groupes de distribution automobile en France, qui distribue 16 marques autos & motos.
KIA est une marque en pleine croissance qui a su marquer les esprits par son innovation et ses nouveaux modèles.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel au sein d'un groupe de distribution automobile régional à dimension humaine.
Pour notre site KIA Elite Motors Vénissieux nous recrutons :
- Un réceptionnaire - conseiller service H/F avec expérience
Vos missions qui exigent de la polyvalence sont les suivantes :
Accueil de la clientèle avec le sourire
Rédaction d'ordres de réparation/ de commandes de travaux
Vente additionnelle de produits et services
Facturation avec explications / encaissement
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
Organisation et planification des interventions
En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère
technique ou commercial
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Activités liées à la gestion de la maintenance :
Établissement de tous documents internes et comptables
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
Promotion des offres de service de l'entreprise
Gestion de la relation avec les experts
Nous vous proposons un CDI 39 heures du lundi au vendredi, rémunération selon expérience et compétences.
Expérience : en concession automobile: 4 ans (Requis)
Avantages : véhicule de fonction, carte tickets restaurant, Mutuelle, CSE, Primes, Participation.
Si ce profil vous correspond faites nous parvenir votre candidature et rejoignez nous !
KIA est une marque en pleine croissance qui a su marquer les esprits par son innovation et ses nouveaux modèles.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel au sein d'un groupe de distribution automobile régional à dimension humaine.
Pour notre site KIA Elite Motors Vénissieux nous recrutons :
- Un réceptionnaire - conseiller service H/F avec expérience
Vos missions qui exigent de la polyvalence sont les suivantes :
Accueil de la clientèle avec le sourire
Rédaction d'ordres de réparation/ de commandes de travaux
Vente additionnelle de produits et services
Facturation avec explications / encaissement
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
Organisation et planification des interventions
En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère
technique ou commercial
Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Activités liées à la gestion de la maintenance :
Établissement de tous documents internes et comptables
Restitution du véhicule au client
Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
Promotion des offres de service de l'entreprise
Gestion de la relation avec les experts
Nous vous proposons un CDI 39 heures du lundi au vendredi, rémunération selon expérience et compétences.
Expérience : en concession automobile: 4 ans (Requis)
Avantages : véhicule de fonction, carte tickets restaurant, Mutuelle, CSE, Primes, Participation.
Si ce profil vous correspond faites nous parvenir votre candidature et rejoignez nous !
Le profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
